近日，如東縣物業(yè)管理糾紛調(diào)處中心正式入駐法院，首日“開工”即成功化解四件物業(yè)服務(wù)合同糾紛。

“小物業(yè)”牽動“大民生”，物業(yè)糾紛一頭連著居民“幸福感”，一頭關(guān)系著物業(yè)服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。如東法院積極融入基層社會治理，與城管局、物業(yè)服務(wù)中心、社會矛盾糾紛調(diào)處中心開展對接，完善訴調(diào)對接機制，推動物業(yè)調(diào)處中心入駐法院開展物業(yè)糾紛訴前調(diào)解工作。

“開工”第一天，中心共通知四個案件當事人進行調(diào)解。調(diào)解員在電話通知時，通過耐心的詢問既了解了雙方的爭議焦點，又進行了初步的調(diào)解工作。

其中一起案件當事人在接到電話通知時抵觸情緒較大，提出多項拒不繳納物業(yè)費的理由，調(diào)解員第一時間將其反映的問題向原告進行了反饋。調(diào)解過程中，業(yè)主向調(diào)解員提交證據(jù)用于證明物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)存在多處瑕疵；物業(yè)公司當場對證據(jù)內(nèi)容進行核實，并一一答復(fù)了業(yè)主的問題，同時向業(yè)主提交了物業(yè)公司近年來提供物業(yè)服務(wù)臺賬供業(yè)主進行查閱。經(jīng)過長達一個多小時的協(xié)商，最終業(yè)主當場繳納了結(jié)欠物業(yè)費，物業(yè)公司也在調(diào)解員的見證下，就服務(wù)存在的瑕疵提出了后期整改方案。

另外三起原通知當天到法院調(diào)解的案件，因調(diào)解員前期電話調(diào)解，三人均已主動履行了合同義務(wù)，原告向法院提交了撤訴申請。

四個案件的快速成功化解既得利于調(diào)解員們認真的工作態(tài)度和有效的調(diào)解方法，也得利于各部門完善后的物業(yè)糾紛訴調(diào)對接機制。下一步，如東法院將持續(xù)做好訴前調(diào)解的指導(dǎo)工作，進一步優(yōu)化物業(yè)糾紛化解快車道，推動業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間良性循環(huán)，既讓居民“安居”也讓企業(yè)“樂業(yè)”，積極助力基層社會綜合治理。