“多虧了法院幫忙調(diào)解，我們一家人心里的這塊石頭總算是落了地，真的很感謝您，蘇法官。”當事人杜某激動地將一面錦旗遞到法官助理蘇紅景的手中。

基本案情

徐某與杜某是樓上樓下的鄰居。2022年12月，杜某家中的水管突然爆裂，大量自來水從地板直接滲漏到徐某家中，導致徐某家里的天花板、石膏線、吊頂以及櫥柜過水受損。事后，徐某多次找杜某協(xié)商賠償事宜，但兩家對于賠償數(shù)額始終難以達成一致，徐某將杜某訴至沛縣法院。

辦理過程

案件受理后，蘇紅景深入了解案件事實，聽取各方意見。雙方對于杜某家地暖管爆裂漏水導致徐某家中物品損毀的基本事實并無異議，但對于責任劃分和賠償數(shù)額，兩人各執(zhí)一詞。徐某認為家中裝修及物品損毀完全是杜某所致，要求全額賠償；杜某則認為，家中漏水是裝修公司員工工作失誤所致，與自己無關，且部分物品仍可繼續(xù)使用，所以不能接受徐某主張的損毀清單和賠償數(shù)額。

考慮到雙方是多年鄰居，為切實解決房屋漏水實際問題、重拾和諧鄰里關系，蘇紅景組織雙方到法院調(diào)解。原本和諧相處的鄰居，如今見面分外眼紅。徐某對于自己家中損毀嚴重，被告時隔一年不予解決的做法怨聲連連；杜某則堅稱原告故意夸大損失漫天要價。眼看雙方爭執(zhí)不下，蘇紅景一邊耐心安撫雙方情緒，一邊進行詳細的法律釋明，向雙方當事人介紹該類案件的處理方式和解決路徑，引導雙方顧及多年鄰里情誼、換位思考，最終兩人心情緩和，并答應三天后進行現(xiàn)場勘查。

現(xiàn)場勘查過程中，蘇紅景組織雙方當事人對受損位置進行確認，對損壞物品進行清點，詳細制作了損毀清單，并拍照留存。查明受損財物后，考慮到受損財物價值不大，啟動鑒定程序時間較長，為減少雙方訴累、推進矛盾高效化解，蘇紅景再次組織雙方調(diào)解，釋明利弊，經(jīng)過長達兩小時的溝通協(xié)調(diào)，雙方為了鄰里和睦，愿意各退一步，決定通過議價方式對受損部位確認損失，并針對損失數(shù)額達成一致意見，被告當場賠付完畢，至此，案件圓滿解決。

法官提醒

近年來，房屋漏水導致的財產(chǎn)損害類案件不斷增多，該類糾紛涉及的財產(chǎn)損失數(shù)額雖然不大，但會嚴重影響涉事群眾的正常生活，糾紛無法妥善解決還可能激化雙方矛盾，影響鄰里關系。遇到此類問題，首先要固定證據(jù)，確認侵權主體及財產(chǎn)損失以免后續(xù)產(chǎn)生爭議。如果業(yè)主之間不能自行妥善解決，需及時通過物業(yè)公司、居委會、人民調(diào)解組織等調(diào)處矛盾糾紛，力求矛盾有效化解。