營造清朗營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益
作者:蘇州市吳中區(qū)人民法院 吳寧劍 發(fā)布時(shí)間:2023-12-20 瀏覽次數(shù):1937
2023年9月,最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于優(yōu)化法治環(huán)境 促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的指導(dǎo)意見》,要求加強(qiáng)對(duì)民營企業(yè)名譽(yù)權(quán)的司法保護(hù),依法懲治故意誤導(dǎo)公眾的極端言論行為,推動(dòng)有利于民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輿論環(huán)境、法治環(huán)境。當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)經(jīng)營主體的高質(zhì)量發(fā)展尤為重要。
近年來,通過網(wǎng)絡(luò)侵害知名民營企業(yè)、民營企業(yè)家名譽(yù)權(quán)的違法行為頻發(fā)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中發(fā)生的企業(yè)商譽(yù)侵權(quán)事件,發(fā)酵速度快、受眾多、傳播范圍廣、負(fù)面影響持續(xù)時(shí)間長,不但給企業(yè)經(jīng)營造成嚴(yán)重影響,也污染了網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。日前,蘇州市吳中區(qū)人民法院審結(jié)的一起網(wǎng)絡(luò)商譽(yù)侵權(quán)案取得了良好的社會(huì)效果,收獲了當(dāng)事人送來的錦旗。
某建材公司是一家從事建筑材料、瓷磚批發(fā)銷售的企業(yè),該建材公司使用“某江”商標(biāo),同為從事經(jīng)營瓷磚批發(fā)銷售的謝某與該公司均在一近500人的瓷磚生意交流群中。2021年7月開始,謝某在該群聊中將“某江建材”描述為“過街老鼠”、“社會(huì)毒瘤”,評(píng)價(jià)“某江建材”在其他城市口碑差,利用低價(jià)傾銷的方式搶走零售商客戶,號(hào)召各零售商抵制“某江建材”。后,多家瓷磚零售商要求該公司拉走擺放在他們店內(nèi)的貨品,該公司的經(jīng)營受到影響。該公司認(rèn)為,謝某通過微信不間斷的發(fā)布大量捏造的不實(shí)信息,對(duì)“某江建材”的名譽(yù)進(jìn)行詆毀,對(duì)品牌進(jìn)行侮辱性評(píng)價(jià),且號(hào)召不明真相的同行抵制,侵犯了其名譽(yù)權(quán)。謝某稱,其非該微信號(hào)的使用者,該公司所稱微信群內(nèi)所發(fā)相關(guān)內(nèi)容并非捏造,該公司的惡意競爭已成事實(shí),很多零售商本就要抵制該公司,該公司亦不存在損失,故其無需承擔(dān)責(zé)任。
法院認(rèn)為,企業(yè)法人享有名譽(yù)權(quán),體現(xiàn)為企業(yè)法人的商譽(yù)。商譽(yù)是企業(yè)法人依靠字號(hào)名稱、產(chǎn)品服務(wù)、職業(yè)道德、資產(chǎn)狀況等所獲得的社會(huì)評(píng)價(jià)。正面的社會(huì)評(píng)價(jià)凝結(jié)了企業(yè)法人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的經(jīng)營與良好的資信,是長期累積創(chuàng)建的品牌形象,也是企業(yè)法人生存、發(fā)展的社會(huì)依賴基礎(chǔ)與重要的無形資產(chǎn)。根據(jù)我國法律規(guī)定,禁止用侮辱、誹謗等方式損害法人的名譽(yù),網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人名譽(yù)權(quán)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。不當(dāng)言論傳播是侵害法人名譽(yù)權(quán)的主要形式,網(wǎng)絡(luò)虛擬性、交互性與實(shí)時(shí)性加快了言論表達(dá)的頻率,擴(kuò)充了言論傳播的廣度。因此,網(wǎng)絡(luò)中的言論應(yīng)盡到理性、謹(jǐn)慎的注意義務(wù),特別涉及他人的事實(shí),更應(yīng)作到客觀公正,超過限度對(duì)事實(shí)進(jìn)行歪曲、夸大、貶損、侮辱他人的應(yīng)屬于侵害他人的名譽(yù)權(quán)。
本案中,謝某在微信群中將“某江建材”描述為“過街老鼠”、“社會(huì)毒瘤”等,認(rèn)為“某江建材”利用低價(jià)傾銷的方式搶走銷售商客戶。但,該公司是否采用了低價(jià)傾銷的方式進(jìn)行不當(dāng)競爭并未經(jīng)過相關(guān)有權(quán)價(jià)格部門的認(rèn)定,謝某發(fā)表的上述言論并無相關(guān)事實(shí)、證據(jù)予以印證,沒有全面、客觀、真實(shí)地反映原告的銷售情況及市場地位,反而通過大量超出一般評(píng)價(jià)范圍的貶損言論號(hào)召各零售商抵制“某江建材”,使觀者對(duì)“某江建材”品牌產(chǎn)生負(fù)面影響,致使多家零售商要求該公司撤貨,使該公司產(chǎn)生損失。謝某的上述行為主觀上具有過錯(cuò),構(gòu)成對(duì)某建材公司名譽(yù)權(quán)的損害。最終法院判決謝某對(duì)某建材公司進(jìn)行書面道歉,并賠償該公司損失共60000元。謝某不服判決提起上訴,蘇州市中級(jí)人民法院二審判決駁回上訴,維持原判。
【法官說法】
《中華人民共和國民法典》規(guī)定,任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。本案中,謝某在無證據(jù)證明某建材公司存在低價(jià)傾銷的前提下,即在微信中發(fā)布大量超出一般評(píng)價(jià)范圍的貶損言論并號(hào)召各零售商抵制“某江建材”,客觀上存在刻意引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的事實(shí),造成了該公司的社會(huì)評(píng)價(jià)降低,經(jīng)營受損,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定侵犯了企業(yè)的商譽(yù)權(quán)。法院在調(diào)查了該企業(yè)被侵權(quán)前后的營業(yè)收入,其下游商戶的撤貨情況后,結(jié)合侵權(quán)人的主觀過錯(cuò)、侵權(quán)情節(jié)、持續(xù)時(shí)間及影響范圍等因素,按照“罰當(dāng)其錯(cuò)”的原則合理酌定謝某應(yīng)償損失。
企業(yè)名譽(yù)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ),依法保護(hù)企業(yè)名譽(yù)權(quán)是構(gòu)建法治化營商環(huán)境的應(yīng)有之義。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性特征,網(wǎng)絡(luò)、微信用戶可以利用其隱匿的身份、名稱發(fā)表網(wǎng)絡(luò)言論,其道德感和責(zé)任感的松馳使得網(wǎng)絡(luò)空間成為名譽(yù)侵權(quán)的多發(fā)地。示范性判決可以倒逼效仿者收斂歪念,引領(lǐng)尊重同行、競合發(fā)展的良好網(wǎng)絡(luò)商業(yè)氛圍。本案判決后,該小有名氣的建材公司在蘇州地區(qū)再未遭受過競爭對(duì)手的誹謗,案件取得了良好的社會(huì)效果。唯有進(jìn)一步優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,以公正的司法回應(yīng)時(shí)代之問,才能讓更多企業(yè)安心搞經(jīng)營、放心謀發(fā)展,在高質(zhì)量發(fā)展的路上輕裝前行。