李某系江蘇常熟某小區(qū)的業(yè)主，某物業(yè)公司系該小區(qū)的物業(yè)管理公司。2019年的某天晚上，李某將其所有的一輛小型普通客車停放在該小區(qū)地面道路上，但該停車區(qū)域無劃線的停車位。次日下午，李某發(fā)動該車輛起步行駛，發(fā)現(xiàn)左前輪被鎖，車輛受損，遂報警。公安民警出警，經(jīng)了解李某的車因為無序停放，被物業(yè)公司鎖了，并非有人故意損毀，。雙方對于李某汽車修理費用協(xié)商未果，李某一紙訴狀將物業(yè)公司告上法院。

物業(yè)公司認為自己很冤，業(yè)主隨意將汽車停放在小區(qū)非停車劃線區(qū)域，影響了其他業(yè)主通行的便利，其他業(yè)主會對物業(yè)的服務(wù)提出質(zhì)疑；如果車輛停放在消防通道上，也有很大的安全隱患，聯(lián)系不上亂停車業(yè)主，只能采取鎖車的方式。

案件審理中，李某申請對該車輛損失進行評估，法院委托公估公司進行公估，涉案小型普通客車受損后扣除殘值的修理費合理金額為7000元。為此，李某支付評估費3000元。

法院經(jīng)審理后認為：行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。物業(yè)公司作為案涉小區(qū)的物業(yè)管理者，有權(quán)對小區(qū)公共區(qū)域進行維護管理，但應(yīng)采取合法合理的方式，物業(yè)公司并不具有鎖車的權(quán)力，物業(yè)公司在未通知李某的情況下將李某車輛上鎖，且未采取提醒措施，致使李某發(fā)動車輛起步行駛時發(fā)生車輛損壞，物業(yè)公司存在過錯，應(yīng)對李某的損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任。關(guān)于李某車輛的損失，經(jīng)李某申請，由法院委托公估機構(gòu)進行公估，公估機構(gòu)經(jīng)李某、物業(yè)公司選定，公估機構(gòu)及公估人員均具有相應(yīng)的資質(zhì)，公估程序合法，故法院對該公估報告予以采納，并作為李某主張車損的依據(jù)。法院認定李某的車損為7000元。李某預(yù)交的公估費3000元，系為確定車輛損失所支付的必要的、合理的費用，應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)。

物業(yè)公司不服上述判決，提出上訴。二審駁回上訴，維持原判。

【法官說法】

《中華人民共和國民法典》第一百三十二條規(guī)定，民事主體不得濫用民事權(quán)利損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權(quán)益。第九百三十七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費的合同。第一千一百六十五條規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。從上述法律規(guī)定可以看出，物業(yè)公司與業(yè)主之間系物業(yè)服務(wù)合同法律關(guān)系，物業(yè)公司應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司與業(yè)主之間不是管理與被管理的關(guān)系。物業(yè)公司不是執(zhí)法機關(guān)，不享有鎖車的權(quán)力。物業(yè)公司因為擅自鎖車造成業(yè)主損失，依法應(yīng)該予以賠償。

【法官提醒】

隨著人們生活水平的提高，私家車數(shù)量急劇增加，“停車難”問題日益凸顯，于是，一些業(yè)主為停車方便，隨意將車輛停放在無停車位劃線的小區(qū)地面或者綠化帶，給小區(qū)的秩序和安全造成了一定的影響。

對此，法官建議物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提高自身法治意識，運用科學(xué)、合法的管理手段有效管理好小區(qū)的秩序，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；業(yè)主亦應(yīng)自覺配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理合法的管理，相互理解支持，共同創(chuàng)建良好和諧的小區(qū)生活居住環(huán)境。另外，一旦發(fā)生類似的違約或侵權(quán)行為時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)及時固定證據(jù)，保存相關(guān)事實材料，進行協(xié)商處理，或向相關(guān)政府部門尋求幫助，當(dāng)然也可通過訴訟方式維護自己合法權(quán)益，而不能私自采取過激甚至違法方式處理，以免盲目行事致使自己由受害人變?yōu)榍謾?quán)人，也避免將小矛盾擴展成大麻煩。