司法建議是人民法院的重要職能工作,也是積極參與社會綜合治理的重要手段。崇川法院唐閘法庭在審理大量道路交通事故案件的基礎(chǔ)上,總結(jié)出保險公司在涉訴過程中普遍存在一些問題:一、內(nèi)部流轉(zhuǎn)不暢通,應(yīng)訴配合不積極不充分;二、法律業(yè)務(wù)能力不足,與滿足訴訟需要存在差距;三、調(diào)解政策不盡合理,不利于道交糾紛和諧化解。

為此,崇川法院向南通市保險行業(yè)協(xié)會和各保險公司發(fā)出司法建議并抄送中國銀行保險監(jiān)督管理委員會南通監(jiān)管分局:建議各保險公司樹立矛盾糾紛靠前化解的理念,充分發(fā)揮保險的社會治理功能,主動作為,妥善處理矛盾糾紛;一是將內(nèi)部理賠標(biāo)準(zhǔn)與司法裁判標(biāo)準(zhǔn)對接,向法定賠償標(biāo)準(zhǔn)靠攏。二是充實訴前調(diào)解工作力量,加強(qiáng)對保險公司應(yīng)訴人員的法律培訓(xùn)工作,加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和掌握,做好庭前應(yīng)訴準(zhǔn)備,強(qiáng)化證據(jù)意識,提高庭審應(yīng)訴能力。三是建議各保險公司立足南通市道路交通事故一體化處理服務(wù)中心,有效強(qiáng)化與駐中心的公安、法院等各個部門、條線的聯(lián)動合作,建立流程對接機(jī)制,實現(xiàn)糾紛快速流轉(zhuǎn),降低應(yīng)訴成本。

中國銀行保險監(jiān)督管理委員會南通監(jiān)管分局、南通市保險行業(yè)協(xié)會收到司法建議后十分重視,迅速召開會議,并制定了提升財險公司應(yīng)訴工作質(zhì)效的推進(jìn)方案,并為每一項工作設(shè)置了具體的時間節(jié)點。

道交糾紛的快速有效化解,事關(guān)人民群眾切身利益,也符合保險行業(yè)防范社會風(fēng)險、保障社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的行業(yè)價值。保險公司和法院應(yīng)加強(qiáng)溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,不斷提高案件處理的質(zhì)量與效率,切實維護(hù)廣大群眾的生命健康財產(chǎn)權(quán)益。