3月14日上午，常熟市人民法院召開主題為“3·15消費者權益保護”的新聞發布會，通報該院“消費‘常’樂 ‘數’購無憂”品牌建設的工作成效，并發布三起消費者權益保護糾紛典型訴訟案例和兩起消費糾紛典型非訴案例。當天，還對一起買賣合同糾紛案進行公開開庭，并邀請人大代表通過“共享法庭”觀看庭審，發表意見建議。該案經過法官的當庭調解，雙方當事人達成一致意見，順利圓滿解決。

發布會上，常熟市人民法院介紹“消費‘常’樂 ‘數’購無憂”品牌升級創建背景、運行情況和網絡直播消費糾紛特點及相關處置化解工作。以常熟地區的特色產業集群服裝城新興電子商務形態——網絡直播帶貨為切入點，深入探索消費領域的糾紛聯動化解機制解決路徑，結合數字消費相關熱點問題，依法妥善審理消費類案件，研究完善消費領域司法保護規則，依法規范網絡購物行業的發展，助力美麗幸福新常熟建設。

自品牌創建以來，該院通過“智囊團”提供產業發展專業支撐、“鐵腳板”暢通企業訴求回應渠道、“開放日”觀摩庭審感受陽光司法、“發布會”營造安全放心的消費環境，充分發揮司法審判延伸職能作用，深入傾聽群眾呼聲，積極創新宣傳方式，努力在服務保障“企業敢干”中提升優質司法服務。

下一步，常熟市人民法院將以“四敢”要求激發擔當作為，牢固樹立消費者至上理念，進一步推動消費糾紛聯動化解機制創新，切實提振消費信心，充分釋放消費潛力，凝聚社會各界力量、形成廣泛共識，共同營造優質健康、安全放心的消費環境，讓消費者、經營者共享經濟高質量發展成果。

發布會上邀請了人大代表及行業協會代表、企業代表、經營者代表、消費者代表參加。會上，各方就如何更好地聯動化解數字經濟消費糾紛、優化法治化營商環境進行了座談交流。