近年來網絡購物發達，快遞量日益增加，日常生活中由快遞派送引發的糾紛時有發生。這類糾紛雖小，但卻同樣關乎群眾的切身利益。近日，蘇州市吳中區人民法院法官通過說理釋法、耐心溝通，成功調解了一起因快遞派送引發的名譽權糾紛，雙方當事人持續半年的矛盾當庭化解。

王某在蘇州經營一家快遞網點，2022年4月，快遞員在派送李某的快遞時因一直聯系不上，先將快遞做了簽收處理。李某發現后至快遞網點理論，雙方發生口角，在快遞送達后仍未平息怒火，多次向快遞公司投訴。王某見狀，遂帶人到李某住處理論，造成雙方矛盾升級。事后，李某通過持續發送短信、在朋友圈、抖音發布視頻等形式表達不滿。王某認為其行為已經侵犯其名譽權，訴至法院要求停止侵害，賠禮道歉，并賠償精神撫慰金及其他損失共計一萬余元。庭審中，王某表示其生活受到嚴重影響，且因多次投訴導致被公司罰款。李某亦表示因本次糾紛產生焦慮，多次去醫院治療，并搬離原住處。雙方均因涉案糾紛苦惱不已，希望盡快解決。

該案由快遞派送引發，本是一起小糾紛，卻對雙方當事人的生活產生極大的負面影響。考慮到雙方均有不當行為，如不能解開當事人的心結，徑行判決無疑會進一步加劇矛盾的升級，不利于實質性的化解矛盾。該案承辦法官甪直法庭副庭長魯超組織雙方進行調解，指出社會主義核心價值觀倡導的文明、和諧、友善，是我們理應遵循的行為準則，同時積極耐心地為當事人釋明法律規定，指出雙方行為的不當之處。王某快遞網點的快遞員在多次撥打李某手機無人接聽的情況下才做了簽收處理，李某認為其未經通知逕行簽收的說法并不妥當。但李某在快遞送達后仍持續發送擾亂短信，在朋友圈、抖音發布視頻，影響了王某的正常生活，其行為存在不當。另一方面，王某帶人上門理論確也對李某造成了一定困擾。魯超法官希望大家能各退一步，糾紛早解決，大家也早一點恢復正常生活。最終經過法官的努力，雙方達成和解，李某當庭向王某道歉，王某亦表示了對李某的諒解，當庭撤回了起訴。至此，一起困擾雙方數月的矛盾一朝化解。

法官說法：公民和法人的名譽權依法受法律保護，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽。互聯網并非法外之地，在網絡信息高度發達的時代，每個人都應當謹言慎行，為自己的言行負責。社會主義核心價值觀是全體公民在價值觀念上的“最大公約數”，凝結著全體人民共同的價值追求。我們應當將社會主義核心價值觀融入日常生活，時刻把握言行邊界，努力營造文明和諧的社會環境。遇到糾紛時，應當采取正當途徑維護自身權益，避免因一時氣憤造成矛盾激化。