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為進一步加強基層人民法院訴訟服務建設(shè)，從源頭化解矛盾糾紛，全力解決群眾“急難愁盼”，實現(xiàn)司法便民服務全覆蓋，日前，興化法院立案庭一行趕赴該市戴窯鎮(zhèn)，專題開展“訴訟服務基層行暨案件下訪”活動。

服務場景一：普法宣傳

盡管當天下著細雨，但前來咨詢法律問題的群眾仍絡(luò)繹不絕，立案庭法官主動了解群眾來訪需求，積極解答各類法律問題，并向現(xiàn)場群眾介紹了興化法院“一站式”平臺建設(shè)以及面向基層、服務群眾的創(chuàng)新舉措，將立案、訴訟指導、訴前調(diào)解等司法服務送到百姓“家門口”。活動中共接待群眾60多人次，接受法律咨詢20多人次，發(fā)放宣傳手冊60余冊。

普法宣傳活動結(jié)束以后，立案庭法官兵分兩路，開展訴前調(diào)解和協(xié)助調(diào)查工作。

服務場景二：協(xié)助調(diào)查

此前，訴訟服務中心接到了來自南通市通州區(qū)人民法院的求助電話。本市居民唐某系該院受理的三起糾紛的當事人，由于唐某未出庭應訴，需進一步核實相關(guān)事實。因唐某年近八十且只能聽懂本地方言，無法與承辦法官通過電話溝通，故該院嘗試委托本院協(xié)助調(diào)查。本著“一盤棋”思想，訴訟服務中心在收到通州法院速裁庭葛法官線上傳來的委托調(diào)查函后，立即與唐某取得聯(lián)系并約定了調(diào)查時間。第二天上午，在戴窯鎮(zhèn)司法所，我院立案庭法官與唐某就相關(guān)事實進行了解核實，不到48小時就協(xié)助兄弟法院解決了異地調(diào)查難題。

服務場景三：訴前調(diào)解

9月，張艷法官在立案大廳接待了一位年過七旬的老人。經(jīng)了解，老人因工程建設(shè)影響房屋的居住使用及出行，多次與對方交涉無果后提起訴訟。因涉及民生，張艷很是慎重，決定采取訴前調(diào)解的形式，上門耐心做老人的疏導工作，同時積極與被告進行溝通。

多輪電話溝通后，張艷決定對案涉房屋進行現(xiàn)場勘察。當天上午，經(jīng)過兩個多小時的調(diào)解，張艷打開了當事人的心結(jié)，同意給予賠償，并最終就賠償數(shù)額達成一致，多年糾紛終于得到化解。

此次的基層行活動是興化法院立案庭創(chuàng)新工作方式、延伸司法服務生動實踐，旨在將推進“一站式”多元解紛和訴訟服務建設(shè)相結(jié)合，為當事人解決訴訟過程中遇到的難題，讓人民群眾在體驗高效便捷服務的同時，切實感受到司法的溫度。