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“民事糾紛調解，首先要充分聽取雙方陳述，掌握糾紛的基本事實......”，2022年6月17日下午，在東陳鎮湯灣村“人和雉水”解紛驛站里，如皋法院經濟技術開發區人民法庭的宗愛萍法官正在與湯灣村和新民社區的6名網格調解員交流民事糾紛的調處技巧。

如皋法院首家“人和雉水”解紛驛站于6月1日在東陳鎮湯灣村揭牌后，這個驛站就開始忙碌起來。湯灣村的網格調解員在這里交換情況、協調糾紛、連線法官。6月17日，宗愛萍作為駐站法官，又來到驛站，與兩個社區的網格調解員們進行深入交流，幫助他們排查糾紛線索，對所涉及的婚姻家庭、民間借貸、相鄰關系等方面的法律問題進行現場答疑。

宗愛萍法官還就民事糾紛的調解“秘訣”進行傳授：首先，要表明身份，建立與當事人的信任關系；其次，保持中立，耐心傾聽雙方當事人的意見；再次，注意調解時的說話技巧，運用通俗易懂的語言，適當使用比喻和民俗諺語；最后，要把握調解的火候，適時提出合乎法理、情理的調解方案，把矛盾化解在萌芽狀態。

湯灣村網格調解員薛宇表示，“宗法官的培訓，沒有官話套話，既通俗又實用，增強了我們開展民事調解工作的信心。”

如皋法院分管民事審判工作的審判委員會專職委員周云認為：“‘人和雉水’解紛驛站建在社區，要發揮觀察哨、橋頭堡的作用，深入開展訴源治理、糾紛化解、聯企助企工作，讓司法服務在群眾家門口落地生根，讓基層群眾、企業有更多的獲得感、幸福感、安全感。”