“沒想到這個案子這么快就能得到妥當解決！”某房地產公司經理劉某感激地說，并送上印有“懷愛民之心，辦利民之事”的錦旗，感謝開發區法庭法官和駐庭調解員為房屋買賣雙方排憂解難，高效化解糾紛。

2021年4月，孫某夫妻選購了一套某房地產公司在吳中太湖新城的預售商品房，雙方在5月份簽訂了商品房買賣合同，約定合同總價為457余萬元，孫某支付了定金100000元和首付30%的房款，余款需按揭房貸方式支付。之后，孫某向貸款銀行提交按揭貸款資料，但銀行反饋稱孫某不符合貸款條件，無法辦理按揭房貸。為此，房地產公司多次為孫某延期付款期限。但因孫某夫妻大學剛畢業，走出校園，工資收入不高，根本無力一次性支付巨額房款。無奈之下，孫某向房地產公司提出解除購房合同，退還購房款，但房地產公司執意要求孫某夫妻承擔房款總額5%的違約金，而且要沒收定金。雙方溝通了幾個月仍無進展，后孫某夫妻起訴至吳中法院開發區法庭，要求與開發商解除商品房買賣合同并退還已繳納的所有款項。孫某同意由駐庭調解員先行調解。

調解員隨即通知雙方進行調解，調解員了解到孫某夫妻二人因為他人提供擔保，債務未清償，不符合銀行貸款資格，無法貸款買房，又無力一次性支付購房款余額，雙方簽訂的商品房買賣合同無法繼續履行，但孫某夫妻堅持要求房地產公司全部退還定金及購房款。房地產公司則堅持要求孫某夫妻承擔違約金。調解員還了解到，孫某夫妻剛畢業就結了婚，因社會經驗不足而為他人提供擔保，至今未還清債務，沒想到這樣會影響到買房貸款，處境也很艱難。而房地產公司亦表達了困惑，孫某夫妻因自身原因不能繼續履行合同，按公司規定是不可能全額退還款項的，本次交易還進行了網簽備案，雙方的糾紛長期拖延不決，涉案房屋無法再次交易，影響到公司效益。經多次溝通，孫某夫妻仍堅持要全額退款，不愿讓步?？紤]到孫某夫妻并非惡意違約，開發商在交易中也沒有不當之處，調解員與雙方耐心溝通、細心勸導，并邀請指導法官為雙方分析法律風險與訴訟成本。最終，雙方達成人民調解協議并申請了司法確認，同意解除合同并配合注銷網簽備案；孫某夫妻支付10萬元違約金，房地產公司退還購房款。法庭即時受理并進行了司法確認。

事后，房地產公司經理送來了錦旗，說“雙方之前自行溝通已陷入僵局，幾個月都沒有解決。感謝調解員堅持不懈、始終如一地善意溝通，傾情調解，法官嚴謹地道的釋法明理、解惑答疑，我們之間的糾紛僅用二十幾天就化解了”。