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“淮陰區(qū)法院的物業(yè)糾紛調(diào)處是矛盾糾紛多元化解的有效實踐，監(jiān)司委和法院可以相互“取經(jīng)”，研究總結物業(yè)糾紛調(diào)處的好經(jīng)驗、好做法。”2021年4月28日下午，江蘇省人大監(jiān)察和司法委員會副主任委員張錦道調(diào)研淮安市淮陰區(qū)法院矛盾糾紛調(diào)處工作時，對該院物業(yè)糾紛調(diào)處工作給予充分肯定。

2020年，淮陰區(qū)法院受理物業(yè)糾紛僅22件，與2014年的256件相比，下降明顯。自政法隊伍教育整頓開展以來，作為物業(yè)糾紛調(diào)處中心的牽頭單位，淮陰區(qū)法院將調(diào)處中心納入教育整頓范圍，實現(xiàn)作風再改進、成效再提升，以實際行動踐行“為民辦實事”要求。

3月中旬，王家營街道富豪小區(qū)前后兩個物業(yè)公司一起來到淮陰區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)處中心，淮陰區(qū)法院派駐調(diào)處中心人民調(diào)解員安春寶接待了他們，經(jīng)過交流，安春寶了解到他們此行的目的。

原來，富豪小區(qū)原物業(yè)公司因為服務較差、群眾滿意度不高等原因，小區(qū)的不少業(yè)主不愿繳納物業(yè)費，物業(yè)公司遂決定“一走了之”。之后，王家營街道辦指定了另一家物業(yè)公司承擔富豪小區(qū)物業(yè)管理工作，但兩物業(yè)公司尚未完成人、財、物的交接，而一旦交接出現(xiàn)問題，就可能導致糾紛。

為保障小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司的權益，避免出現(xiàn)群體性糾紛的情況，在街道辦建議下，兩物業(yè)公司申請由物業(yè)調(diào)處中心監(jiān)督雙方交接的相關事宜。

安春寶得知這一情況，經(jīng)調(diào)查研討并報請各聯(lián)席單位同意后，同意了此項申請。

4月份，淮陰區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)處中心在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)，原物業(yè)公司存在服務不達標、部分員工工資未按時發(fā)放等情況，為保障雙方權益，避免出現(xiàn)訴訟糾紛，調(diào)處中心建議兩家物業(yè)公司暫時均不向小區(qū)業(yè)主收取物業(yè)費，待雙方其他交接工作完成后再就物業(yè)費情況進行商討。

教育整頓工作開展以來，淮陰區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)處中心不僅在糾紛處理上進一步加大提前介入的力度，通過不定期實地走訪、群眾訪談等方式強化對物業(yè)公司的監(jiān)督，同時還加大了普法宣傳力度，積極解答群眾提出的法律問題，以實際行動踐行為民辦實事要求，努力從源頭上化解物業(yè)糾紛。

 “安法官，我這事兒你們能不能管啊？打官司麻煩嗎？”3月初，星光苑小區(qū)陳某某來到淮陰區(qū)物業(yè)調(diào)處中心，向安春寶咨詢家里遇到的“糟心事”。

前些日，陳某某家樓下住戶裝修，他家客廳的瓷磚接縫處卻跟著鼓了起來，陳某某找樓下住戶“理論”，雙方卻難以達成一致。煩惱之際，聽到鄰居說淮陰區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)處中心能幫大家處理物業(yè)糾紛，陳某某便找了過來。

雖然這起糾紛不屬于物業(yè)糾紛的范疇，但從為民辦實事的角度出發(fā)，淮陰區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)處中心還是受理了這一糾紛。為此，安春寶等人主動聯(lián)系樓下住戶汪某某了解情況，并邀請住建局專業(yè)人員前往雙方家中實際勘測陳某某家中瓷磚接縫起鼓原因和受損程度，并進行調(diào)解。

經(jīng)勘測，瓷磚接縫起鼓確與樓下吊頂動作過大有關。在勘測結果面前和安春寶等人的調(diào)解下，汪某某聽取建議現(xiàn)場賠償給陳某某現(xiàn)金550元，這對樓上下的鄰居“重歸于好”。

“建立物業(yè)糾紛調(diào)處中心是源頭化解糾紛的具體實踐，促進物業(yè)服務質(zhì)量提升，構建良好的人居環(huán)境，提前介入監(jiān)督物業(yè)公司管理或協(xié)助化解其他鄰里矛盾并不算‘多管閑事’，而是為民辦實事的具體體現(xiàn)，也是調(diào)處中心的職責所在。”淮陰區(qū)法院立案庭庭長王曉峰說道。

隊伍教育整頓開展以來，淮陰區(qū)物業(yè)調(diào)處中心月辦理各類糾紛超40件，已逐漸成為小區(qū)居民和物業(yè)公司解決物業(yè)糾紛的“首選項”，也是群眾信賴的“糾紛調(diào)解站”。