支云在線調解.jpg

2020年7月9日，一起發生在2019年底的買賣合同糾紛，通過如皋法院調解結案，來自湖北的張先生如愿拿到了1500元賠償款。

網絡購物，期望變為失望

2019年10月，家住湖北荊州的張先生家中正在裝修。為了購買到質好價廉的防腐木木地板，他在淘寶上貨比三家，找到了江蘇如皋的一家木材公司。為了方便聯系，兩方互加微信進行商議。張先生要求將木材進行倒角、刨光和干燥處理后發貨，并對厚度和寬度等進行了約定。2019年11月，張先生打開包裹時發現木材的處理沒達到預想中的要求，部分板材還有碰傷、裂紋和樹疤。

突發疫情，維權讓步抗疫

事后雙方多次在微信上協調解決。木材公司表示張先生購買的是天然開料木材，存在誤差和裂紋等都是自然現象，對于有碰傷的木材他們可以補寄。張先生認為這些木材根本無法用于裝修，堅持要求退貨。正當雙方協商不下，張先生準備向法院提起訴訟時，湖北發生了嚴峻的新冠肺炎疫情，張先生也響應號召居家“抗疫”，自己的維權之路一拖就是半年。2020年6月，張先生到湖北荊州法院立案，后移送到如皋法院處理。

支云庭審，千里秒變咫尺

本案貨款雖僅有2650元，但是原告提出了退貨、三倍賠償金和質量鑒定等訴訟請求，維權意愿強烈。查看卷宗后，長江法庭法官助理郝玲麗立即電話聯系了雙方當事人，開始了調解工作。考慮到原告居住在湖北，跨省訴訟確實不便，便建議雙方采用“支云庭審”進行線上調解。經過一上午的溝通，原被告疏解了堆積半年多的情緒，達成一致意見，被告木材公司就運輸過程中碰撞導致的板材損傷，賠償原告1500元并當即履行完畢，雙方之間再無爭議。

“為了保留證據，我家這些木地板一堆就是半年多，沒想到在如皋法院僅半個月就處理結束了。法院的線上調解讓千里變咫尺，實在是太便捷了！”張先生對法院的公正高效連連點贊，糾纏七個多月的維權之路終于畫上了圓滿的句號。