本網(wǎng)鹽城訊：江蘇省大豐市人民法院認(rèn)真抓好作風(fēng)建設(shè)，切實提高服務(wù)水平，今年該院積極開展作風(fēng)建設(shè)年活動，結(jié)合本院實際，開展“五個一”活動，全面推行“首問負責(zé)制”。“五個一”服務(wù)活動，即“一聲問候給當(dāng)事人以尊敬，一個微笑給當(dāng)事人以溫暖，一份愛心給當(dāng)事人以安慰，一份責(zé)任給當(dāng)事人以信任，一個目標(biāo)給當(dāng)事人以公正”。從構(gòu)建和諧社會大局出發(fā)，處處為當(dāng)事人著想，時時為當(dāng)事人考慮，真正為當(dāng)事人解決實際困難，以自己的一言一行，使當(dāng)事人信任法院，理解法院，支持法院工作。

首問負責(zé)制是指首次接待或處理來訪當(dāng)事人的人員為本次接訪的第一責(zé)任人。對所提出的問題和要求，按照接待制度認(rèn)真接待和登記，凡是在本部門能夠一次辦結(jié)的事項，必須一次辦結(jié)，需要解答的，應(yīng)耐心解答，不準(zhǔn)推托或誤導(dǎo)。涉及到相關(guān)部門的，應(yīng)及時熱情地幫助聯(lián)系，并與有關(guān)部門的主管人員進行對接，直至事情終結(jié)。

通過開展“五個一”服務(wù)活動和推行首問負責(zé)制，法官和其他工作人員工作作風(fēng)有所改變，服務(wù)意識有所增強，服務(wù)質(zhì)量和效率有所提高，逐步樹立人民法院和人民法官公正、廉潔、高效、文明的良好形象。