2018年7月，昆山市某派出所接到馮女士的報警，稱其是唯品會（昆山）公司的貨損專員，近期在盤點時發(fā)現(xiàn)一名客戶退單有十幾筆，細查之下發(fā)現(xiàn)了更多問題，懷疑公司被騙，涉及產(chǎn)品金額近10萬元，警方很快介入調(diào)查。

    據(jù)馮女士陳述，其公司有一套完整的退貨流程。傳統(tǒng)方式是公司收到客戶退貨查證無誤后再退款，時間最長7天。但如果是會員退款，建立在客戶誠信基礎(chǔ)上，可使用“極速退款”，只需客戶聯(lián)系客服，公司則會把錢直接先退給客戶，然后客戶再寄還貨物。雖然公司也碰到過客戶收到退款后不寄還貨物的情況，但屬于極少數(shù)，公司也會把這類客戶拉入黑名單，使其無法再次購物。2018年7月中旬，貨損專員馮女士在梳理退貨訂單的時候發(fā)現(xiàn)有幾筆極速退款的訂單異常，有個叫“李斯謹”的客戶，退還貨款后貨物都沒有寄還給公司，且都是黃金一類的商品。公司經(jīng)內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這個叫“李斯謹”的客戶總共注冊了100多個唯品會賬號，通過普通退款以及極速退款流程合計148單，274件商品，名字都是“李斯謹”或“黎嗣靳”之類諧音，多次購買不同的商品，然后通過極速退款或者普通退款流程申請退貨，但貨物大都未寄回。通過對收貨地址以及客戶IP地址的查詢，發(fā)現(xiàn)收貨地址均是山東省煙臺市芝罘區(qū)幸福南路某地址，懷疑系同一人所為，因涉及貨物總金額巨大，于是選擇了報案，最終警方在山東煙臺將嫌疑人李某某抓獲。

    李某某到案后交代，他最早在2012年就在網(wǎng)上通過唯品會網(wǎng)站購物，因自己注冊的真實賬號后來用不了優(yōu)惠劵，他便在淘寶網(wǎng)上購買賬號，套取優(yōu)惠券。后來李某某發(fā)現(xiàn)唯品會有一個“極速退款”服務(wù)，退款與公司收到快遞之間存在時間差，便想利用這個“漏洞”。從2017年8月起，李某某試著購買多個商品，但只退還一件商品，且用該商品運單號把其它沒退還的商品都辦理了退款，竟收到了全部退款。同時，李某某還會用不退貨、以次充好、冒用運單號等方式進行退款，并且李某某通過假手機號、名字諧音的方式掩飾身份。案發(fā)后，李某某親屬代為賠償被害單位人民幣99512元，根據(jù)警方查獲的現(xiàn)有物品證據(jù)（主要為黃金飾品），經(jīng)鑒定價值3.8萬元，李某某以涉嫌詐騙罪被起訴到昆山法院。

    法院審理后認為，被告人李某某以非法占有為目的，采用虛構(gòu)事實、隱瞞真相的手段騙取他人財物，數(shù)額較大，其行為已構(gòu)成詐騙罪。李某某歸案后如實供述犯罪事實，依法予以從輕處罰。被告人積極賠償被害單位的損失，酌情予以從輕處罰。法院最終認定被告人李某某犯詐騙罪，判處有期徒刑一年六個月，并處罰金人民幣三千元。

    法官說法：網(wǎng)絡(luò)購物在方便我們生活的同時，其中也有很多法律法規(guī)需要我們嚴格遵守，其中誠實守信、公平交易是最基本的原則。商家在通過技術(shù)方法不斷便利消費者購物、提升消費體驗、保障消費品品質(zhì)的同時，廣大網(wǎng)購消費者也應該秉持最大誠信原則，確保消費行為合法有序，維護權(quán)利有章可循，切不可“任意妄為”，侵犯他人權(quán)益。