2019年10月，王先生在橫穿馬路時，被曹某駕駛車輛撞倒，造成當(dāng)場死亡。王先生車禍身亡時，其妻子已懷有二胎寶寶四個月。后王先生家屬向法院起訴，要求駕駛員曹某及保險公司賠償死亡賠償金、喪葬費等共計116萬余元。

考慮到王先生正值壯年及家庭情況、家屬情緒等問題，吳中法院引導(dǎo)當(dāng)事人訴前調(diào)解。訴前調(diào)解委員會主任施曉華耐心細致地開展調(diào)解工作，向當(dāng)事人闡明各自應(yīng)享有的合法權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的法定義務(wù)。曹某本身從事校廚工作，因該交通事故被辭退，目前無收入來源，且在事故發(fā)生后，已東拼西湊借了5萬元賠償給受害人家屬。后調(diào)解員主動聯(lián)系曹某，希望其從受害人家庭現(xiàn)狀和兩個未成年子女成長等問題，特別是遺腹子小女兒從未能與父親見面等方面考慮。曹某坦言，其明白受害人家庭因該事故所造成的巨大傷害，也想在經(jīng)濟上彌補，但其確實經(jīng)濟困難，無能力承擔(dān)。經(jīng)調(diào)解員多次與曹某和保險公司電話溝通，曹某在已付5萬元基礎(chǔ)上再分期賠償2萬元，保險公司按判決標(biāo)準(zhǔn)全額賠償94萬元。

王先生的離世讓其家屬精神受到沉重打擊，且埋怨事后曹某未曾關(guān)心其家庭情況，受害人家屬情緒一度崩潰，不愿簽調(diào)解協(xié)議，調(diào)解陷入僵局。調(diào)解員與受害人家屬單獨交流，從法律、情理等方面耐心疏導(dǎo)，使其回歸理性，自愿簽訂調(diào)解協(xié)議，并引導(dǎo)當(dāng)事人申請司法確認。速裁法官審核之后，及時出具了司法確認裁定書。事后，調(diào)解員主動聯(lián)系保險公司和曹某，督促按時履行付款義務(wù)，保險公司和曹某均表示將積極履行。在調(diào)解員回訪過程中，受害人家屬稱已收到保險公司、駕駛員的賠償款，一家生活也正在慢慢恢復(fù)正常。

通過大力推進多元化訴前調(diào)解工作機制，從源頭化解矛盾，減少當(dāng)事人訴累，縮減糾紛化解時間，緩解審判、執(zhí)行壓力，獲得了當(dāng)事人的諸多好評。