小云飼養(yǎng)了一條寵物犬，平時(shí)花費(fèi)了不少心思照顧，給它買高價(jià)狗糧、帶它上寵物店做美容，活潑可愛的小狗也給小云帶來了很多歡樂。2017年初，小云因工作需要去外地出差十天，遂通過一款寵物寄養(yǎng)APP聯(lián)系上一個(gè)寄養(yǎng)家庭，達(dá)成了臨時(shí)寄養(yǎng)的約定。小云支付了寄養(yǎng)費(fèi)用后，將小狗送去了寄養(yǎng)家庭。

沒想到第二天，在外地的小云接到了寄養(yǎng)家庭聯(lián)系人小杰的電話，告知寵物犬當(dāng)天就走失了，至今沒有找到。為了找到小狗，雙方想盡辦法：朋友圈發(fā)文求助、四處張貼啟示、到寵物市場(chǎng)打聽，但是始終沒有音訊。隨著時(shí)間一天天過去，小云漸漸接受了狗找不回來的事實(shí)，決定要求小杰對(duì)此進(jìn)行賠償，但是雙方在賠償數(shù)額上無法達(dá)成一致。小云遂起訴至惠山法院，要求對(duì)方支付寵物購(gòu)買費(fèi)、飼養(yǎng)支出、精神損害撫慰金等共計(jì)三萬余元。

惠山法院經(jīng)審理認(rèn)為，小云與小杰通過網(wǎng)站平臺(tái)共同簽署確認(rèn)的寄養(yǎng)服務(wù)協(xié)議，為雙方真實(shí)意思的表示，不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)屬有效，雙方均應(yīng)依據(jù)合同約定享有合同權(quán)利，履行合同義務(wù)。小云支付寄養(yǎng)費(fèi)用后將寵物犬送至小杰住處，小杰作為合同相對(duì)方理應(yīng)履行好保管看護(hù)的義務(wù)，現(xiàn)該寵物犬丟失，小云依據(jù)合同要求小杰承擔(dān)賠償責(zé)任，應(yīng)予支持。針對(duì)雙方爭(zhēng)議較大的寵物犬價(jià)格情況，承辦法官結(jié)合雙方陳述的寵物犬基本情況及寵物犬丟失前的照片，至無錫多家寵物機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢了解，綜合比對(duì)后確定了價(jià)格區(qū)間，雙方均表示認(rèn)同。小云主張的寵物價(jià)值包括購(gòu)買費(fèi)用及寵物飼養(yǎng)費(fèi)用，飼養(yǎng)費(fèi)用雖然是飼養(yǎng)寵物過程中的必然支出，但并不等同于寵物本身一般價(jià)值上的增加，綜合考慮本案所涉寵物犬的品種、年齡、飼養(yǎng)期限，結(jié)合雙方確認(rèn)的相應(yīng)寵物犬的市場(chǎng)行情，對(duì)寵物犬價(jià)值部分法院酌情認(rèn)定為3000元。小云主張的精神撫慰金部分，寄養(yǎng)協(xié)議中有明確約定，且寵物犬在飼養(yǎng)過程中與飼養(yǎng)者也會(huì)產(chǎn)生一定的感情，小杰也同意適當(dāng)補(bǔ)償，該部分費(fèi)用本院酌定為1000元。小云主張的誤工費(fèi)和交通費(fèi)部分，因缺乏證據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，惠山法院依法判決小杰賠償小云4000元，駁回了小云的其他訴訟請(qǐng)求。一審判決后，雙方均未上訴。

【法官評(píng)析】

本案系因?qū)櫸锛酿B(yǎng)后丟失而形成的保管合同糾紛。在合同之訴中，一般不考慮精神損害賠償問題，但具體到本案，雙方簽訂的協(xié)議中違約責(zé)任條款明確約定了精神撫慰金的因素且當(dāng)事人在庭審中也表示愿意支付，故最終法院予以了支持。

隨著居民生活水平的提高，飼養(yǎng)寵物的人越來越多，在飼養(yǎng)及周邊消費(fèi)過程中容易產(chǎn)生各種糾紛。對(duì)此，法官提醒，首先要注意保留相關(guān)憑證。無論是購(gòu)買寵物還是在為寵物消費(fèi)過程中，飼主都要保留好相應(yīng)消費(fèi)憑據(jù)，尤其是在大額消費(fèi)前最好簽訂相應(yīng)的書面協(xié)議，避免糾紛產(chǎn)生后“口說無憑”。其次要文明飼養(yǎng)寵物，從源頭避免糾紛。飼養(yǎng)寵物屬于個(gè)人選擇，但一旦寵物走出家門進(jìn)入公共區(qū)域，飼養(yǎng)人就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，如溜寵時(shí)拴好繩子、寵物的排泄物及時(shí)處理，等等。安全、文明飼養(yǎng)寵物，既是個(gè)人素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任的綜合體現(xiàn)，也是避免不必要的糾紛產(chǎn)生的重要前提。第三，發(fā)生糾紛后要理性處理，合法維權(quán)。一旦因?qū)櫸锱c他人產(chǎn)生糾紛，一定要保持冷靜克制的態(tài)度，妥善協(xié)商處理解決的方案，協(xié)商不成亦可報(bào)警處理或者向法院起訴主張自身合法權(quán)益，切忌沖動(dòng)過激，進(jìn)而造成更大的損失或傷害。