“李長寶律師的來信讓我們看到了改進司法作風的必要和可貴！信中提到的三位法官的行為樹立了淮安法院法官的應有形象和淮安法院精神，希全市廣大法官進一步改進司法作風，鞏固群眾路線教育實踐活動的成果，努力做到在每一個司法案件中讓群眾感受到公平正義，在每一個司法行為中讓當事人感受到規范和溫暖。”12月17日，一封來自外地律師的長達三頁的感謝信遞到了淮安中院院長錢斌的辦公桌上，錢斌院長看完之后當即作了批示。

 

原來，李長寶是上海致格律師事務所的一名律師，因自己的客戶想提出知識產權刑事案件的民事賠償訴訟，想征詢淮安法院對該類案件立案的實踐操作情況，就試著撥打了網上搜到的淮安中院立案庭電話，結果，引出了一連串讓李律師“內心滿滿暖意”的經歷。

 

11月17日上午9時許，李律師打通了第一個電話。究竟是不是淮安中院？會不會一句“電話里說不清楚”敷衍了事？會不會因為僅僅是咨詢而不耐煩？這些擔心在電話接通的那一刻就消除了大半，因為電話那邊傳來的首先是一句問候：“您好，這里是淮安市中級人民法院。請問哪里可以幫到您？”李律師簡單講述了咨詢內容，接聽電話的女性工作人員建議其向訴訟服務中心王庭長咨詢，并告知其電話號碼。

 

放松不少的李律師馬上按照所給的號碼撥了過去。電話僅僅響了兩聲就接通了，一聲親切溫柔的問候傳來：“您好，我是淮安法院訴訟服務中心王娟，請問哪里可以幫助您？”耐心聽完李律師的咨詢，王娟當即回復：淮安中院為提高專業辦案能力，對設計知識產權案件成立了專門的立案審查及審理組織，并告知其審查人員的電話和法官姓名。王庭長還補充說：“如果咨詢后仍有何不明，歡迎打電話與其溝通。”

 

可以直接和知識產權庭法官聯系？李律師迫不及待地撥通了電話。接聽電話的是孫曉明法官，聽完了李律師的陳述，孫法官明確告知其淮安中院知識產權刑事附帶民事的立案實踐操作情況，并陳述了自己對此的法律認識。孫法官一席專業的陳述讓同樣也是專門研究知識產權法的李律師有種找到“知音”的感覺，忍不住在電話里就知識產權刑事附帶民事案件問題進行了交流，從法院立案的標準談到實踐操作的歷史，再談到此類案件的演變，兩人談了二十多分鐘的時間。

 

作為一名從業十八年之久的律師，李長寶對淮安法院面對電話咨詢時表現出的熱情和專業十分敬佩，幾天過去了仍“久久不能平靜”，所以提起筆來寫信給淮安中院領導，“感謝三位熱心、專業、從未謀面的法官”。在信中，李律師感慨：“一個法官的積極表現可以視為個人修養為，但我全程接觸到的三位法官都能熱情接待、耐心答復、真誠解決，自己更愿意相信這是淮安法院對法官服務意識、便民親民作風長期強調、支持的結果。”

 

這便是開頭感謝信的由來。事后，淮安中院以此為契機掀起了“司法為民”新高潮，然而第一個接聽電話的人始終無法確定，因為訴訟服務中心接聽電話的5名干警全是女性，并且一直按照熱情、禮貌的要求接聽了大量電話咨詢。12月18日下午，筆者將此事通過電話告知李律師，有些遺憾的李律師表示：“看來我的經歷是淮安法院處理的諸多電話咨詢中的一個，我向淮安中院所有愛崗敬業的干警表達謝意！”