送走了當事人,我獨自坐在辦公桌前,慢慢回味著剛剛結束的調(diào)解場景。

 

這是一起民間借貸糾紛，被告吳某已經(jīng)50多歲，因身體原因坐在輪椅上，背后靠著拐杖。剛來到人民調(diào)解室時，吳某神情凝重，怒容滿面，不停地埋怨對方（原告）不仗義。原告因故未到庭，原告代理人默默坐在一旁，顯然被他的態(tài)度激惱，他倆之間很少會話。

 

這時，我們調(diào)解員遞上兩杯開水，先給雙方情緒降降溫。作為調(diào)解員，首先表明我們的工作職責，告知相關的法規(guī)政策，耐心的聽取雙方意見，讓當事人講述之前債務糾紛的種種波折。談話中，聽得出雙方在過去的交往中，確實存在一些微妙關系和這點那點意見不一致的地方。為此，我們在認定案件事實，明確各自的責任義務的基礎上，通過極力的疏導說和，勸解大家應本著互諒互讓，互相寬容的原則，以誠信友好為重。功夫不負有心人，局面一步步朝著我預想的方向轉化，從原本極端緊張氣氛開始緩和，再到當事人徹底平靜下來、心平氣和的進行商談。而在接下來，吳某轉變了強硬態(tài)度，一再向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ娲砣艘泊碓孀髁溯^大幅度的讓步，最后雙方順利的達成了還款協(xié)議。

 

在等待制作調(diào)解協(xié)議書的時間里，被告吳某一改剛來法院時凝重的表情，竟還滔滔不絕的向我們講述了他當年做拖船生意時的經(jīng)歷。“想當年我年輕強悍、英姿颯爽，站在自家船頭，欣賞碧波千里的大運河美景，身后守著滿滿一船倉的貨物，財源滾滾而來，真是躊躇滿志。可誰又曾想，世事難料、變化莫測，今年來不順的事接連發(fā)生，生意一再失利。哎！耍來耍去，船也沒有了，還拄上拐杖、欠下一身債務，如夢啊”。我們聽后對他的不幸遭遇深表同情，同時也不失時機的勉勵他振作精神：跌倒是暫時的，爬起來再前進，只要有一絲希望、就不要放棄，要把握時機，再創(chuàng)輝煌。

 

臨走時，我攙扶著吳某一瘸一拐的坐上了輪椅，在連聲的致謝聲中，吳某和原告代理人一起緩緩離去。

 

當事人走了，我在沉思，這一切似乎在“演戲”，劇情并不復雜，只是劇中人物的扮演者的盡情發(fā)揮，使得情節(jié)跌宕起伏。顯然對于案件的處理，開庭前的的先行調(diào)解，因其方式簡便、程序簡化、便于操作，更深得當事人的滿意、結局也更和諧完美。

 

作為人民調(diào)解員，肩負著上級領導和廣大民眾所賦予的重托和期待，工作無尚榮耀，同時任務也特別艱巨。面對一樁樁錯綜復雜的案件，容不得我們有半點疏忽大意。當然，付出亦有收獲，在看到剛才糾紛得以化解，當事人友情重現(xiàn)，再到最后吳某的暢所欲談，顯示出我們獲得了真情的回報，我們高興，我們滿足。每當雙方當事人握手言和、拿到調(diào)解協(xié)議書滿意而歸的時候，我們總會感到由衷的欣慰。

 

從事調(diào)解工作以來，我們把自己“置身”于當事人的矛盾糾紛之中，需要我們必須時刻頭腦清醒、目光敏銳，緊緊依據(jù)法律法規(guī)，認真的研究案情、抓住實質(zhì)、突破關鍵。更需要我們以百倍的熱情投入其中，力爭做到當事人和調(diào)解員相互理解、相互尊重，以求得最佳的調(diào)解效果。

 

當然，我們?nèi)嗣裾{(diào)解員畢竟不是專業(yè)法律人員，從事法律調(diào)解時間不長、所把握的法律知識亦有限，根本談不上精，所以工作中也經(jīng)常出項一些缺陷，這就要求我們必須認真學習，向書本學習，向身邊的法官學習，借以提升自身調(diào)解水平和調(diào)解能力，更好的服務于人民、服務于社會。

 

社會在發(fā)展，經(jīng)濟在騰飛，國家面貌日新月異，伴隨而來的是各種新型矛盾糾紛接踵而來。但愿我和所有法律工作者的工作更加深入、更加卓有成效，為建設和諧穩(wěn)定的法治社會添磚加瓦，貢獻自己的微薄之力。