“百姓事無小事！何謂為民司法，一封感謝信給了我們有更多的真切體悟！”

 

日前，海陵法院院長陳煒接二連三收到當(dāng)事人寄來的感謝信，感謝執(zhí)行局、民一庭的法官們設(shè)身處地幫助當(dāng)事人辦實(shí)事、解難事。陳煒院長在感謝信上作出了如上的批示。

 

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，海陵法院根據(jù)全年“五抓五有”工作總目標(biāo)，確立了“四少”的具體要求，即：努力提高工作質(zhì)效，爭取讓群眾少跑一次路，少等一分鐘，少費(fèi)一份心，少誤一分工。經(jīng)過全院上下共同努力，初見成效，最直觀的感受是，投訴信減少了，表揚(yáng)信增多了。

 

司法公開調(diào)亮透明度

 

“我們誠懇地邀請大家來我院，不是想聽好話，而是要請大家一針見血地幫助我們尋找我院執(zhí)行工作存在的問題和不足。”

 

9月12日下午3點(diǎn)，海陵法院辦公樓三樓會議室里，當(dāng)事人、律師、人大代表和公正司法監(jiān)督員濟(jì)濟(jì)一堂，“與法同行，共筑公信”推進(jìn)解決執(zhí)行難懇談會正在舉行。會議一開始，陳煒就開宗明義。

 

以“與法同行，共筑公信”為主題的懇談會，海陵已經(jīng)連續(xù)2年舉行。這樣的懇談會密切了法院與社會各界的溝通聯(lián)系，增進(jìn)了理解和信任，促進(jìn)了深層次的司法公開。

 

庭審點(diǎn)播室、法律文書上網(wǎng)、執(zhí)行案件全程錄像、庭審式搖號室、執(zhí)行異議公開聽證、庭審“三同步”、外網(wǎng)、微博、微信、《海陵法院工作通報(bào)》……一系列司法公開的舉措，不斷調(diào)亮法院審判執(zhí)行等各項(xiàng)工作的透明度。

 

“透明多了，貓膩就少了，我們當(dāng)事人就更加放心了。”參加懇談會的一名當(dāng)事人說出了自己的心里話。

 

用心辦案贏得滿意度

 

“人民群眾不問你抄了幾頁筆記，寫了幾篇心得體會，他們關(guān)注的是你的服務(wù)態(tài)度改善了沒有，服務(wù)質(zhì)量提高了沒有。”

 

海陵法院不斷探索和實(shí)施便民利民新舉措，保險(xiǎn)糾紛第三方調(diào)解、“‘小法官’行動(dòng)”、小額訴訟、網(wǎng)上司法拍賣、網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心、“四多一快”服務(wù)異地當(dāng)事人等做法，獲得了當(dāng)事人和社會群眾的普遍好評。

 

同時(shí)，教育引導(dǎo)干警切實(shí)改進(jìn)司法作風(fēng)，多從當(dāng)事人角度考慮問題，克制案多人少、工作量大引發(fā)的急躁情緒，善待每一起案件的每一個(gè)當(dāng)事人，盡最大努力維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。       

外地法院委托海陵法院執(zhí)行的案件，外地的當(dāng)事人看到海陵法官盡心盡力地執(zhí)行，握著法官的手動(dòng)情地說：“原本我顧慮重重，現(xiàn)在證明我的擔(dān)心確實(shí)是多余的。”

 

一起由外地法院移送海陵法院管轄的借款擔(dān)保糾紛，原告在外地法院繳納的保全費(fèi)，在海陵法官的積極聯(lián)絡(luò)之下，當(dāng)事人得以及時(shí)拿到退費(fèi)，這樣一件“小事”竟然在當(dāng)事人心中留下了深刻的感受。

 

法官在審理案件時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人符合申報(bào)工傷的條件，而且申報(bào)工傷只剩 7天的時(shí)效了，及時(shí)提醒她趕快申報(bào)工傷，以享受工傷待遇，這事成了人民陪審員的津津樂道。

 

院長接待日，當(dāng)事人特意來到法院，不是為上訪，而是專程來表揚(yáng)法官，為法官貼心的司法服務(wù)點(diǎn)上一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的“贊”。

 

……

 

這些看來似乎是細(xì)枝末節(jié)的“小事”，因?yàn)榉ü俚募?xì)心、耐心、熱心，卻得到了當(dāng)事人的高度贊揚(yáng)。

 

正如海陵法院一名優(yōu)秀法官所講的那樣：“當(dāng)事人對司法公正的感受往往直接來自于法官的一言一行，我們在日常的工作中，要特別注重細(xì)節(jié)，讓當(dāng)事人感受到法官是在用心為他解決實(shí)際問題。”

 

細(xì)節(jié)決定成敗，在法院的日常工作、執(zhí)法辦案中同樣適用。

 

規(guī)范管理提振廉潔度

 

“司法廉潔不僅需要加強(qiáng)教育，而且需要用規(guī)范化的制度來管人、管事、管案件。”

 

為此，海陵法院自2013年以來，針對工作中存在的不足，不斷深化司法規(guī)范化建設(shè)。

 

今年，對空白執(zhí)行文書實(shí)行編號登記管理，對執(zhí)行款、罰金、執(zhí)行救助款、刑事被害人救助款等款項(xiàng)發(fā)放進(jìn)行清理，同時(shí)嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批手續(xù)，每周定期公布涉案款進(jìn)出帳，通報(bào)超期未退款項(xiàng)。

 

此外，以審務(wù)督察推進(jìn)司法規(guī)范化。從上班遲到早退、庭審作風(fēng)等小事抓起，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正整改。今年已開展33次審務(wù)督察，發(fā)現(xiàn)問題14個(gè)，全部督促整改。對2名部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒談話，督促其嚴(yán)格履職。對3名干警實(shí)施問責(zé)，有力推動(dòng)了作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和廉潔度的提升。

 

通過“與您分享”欄板、手機(jī)短信、法院信息系統(tǒng)、微信等方式對干警的司法作風(fēng)、公正廉潔、精神狀態(tài)等進(jìn)行善意及時(shí)的提醒。

 

“人的差異其實(shí)很小，你在猶豫，他在做，所以他比你成功的機(jī)會多；你在找借口，他在解決問題，所以他的事業(yè)有成。”

 

“靜坐常思己過，閑談莫論人非；做好本職工作，共建清新院風(fēng)！”

 

“貪字近乎貧，婪字近乎焚。”

 

這些言簡意賅、發(fā)人深省的提示內(nèi)容，對干警的言行產(chǎn)生潛移默化的影響，成為干警提高思想認(rèn)識、規(guī)范司法行為、預(yù)防蛻變墮落的一劑良方，在海陵法院當(dāng)前特定的情況下，在提振干警的精氣神、保持法院工作健康發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。

 

“形象系于公正，法威存乎民心。”如何提高人民群眾的滿意度和人民法院的公信力是一個(gè)長期的課題，海陵法院人將孜孜以求、不懈努力。