通州法院立案庭“五項服務”贏民心
發布時間:2005-07-08 瀏覽次數:1353
本網南通訊:為提高辦事效率和服務質量,方便當事人訴訟,7月6日,通州法院立案庭結合目前正在開展的“規范司法行為,促進司法公正”活動要求,推行和完善了“限時、延時、提醒、預約、上門”等五項立案特色服務,此舉深受當事人的好評,取得了良好的社會效果。
一是推行限時服務。在立案過程中,只要當事人的手續完備、資料齊全、符合立案條件,就必須在限定時間內為當事人辦理完立案、登記等全部手續,不得無故拖延。
二是推行延時服務。在立案工作中,視當天的工作量適機延長辦公時間,做到當天的事情當天辦結,寧可推遲下班時間,也絕不讓當事人跑空。
三是推行提醒服務。耐心、細心接待前來咨詢的當事人,對前來立案的當事人行使適度的法律釋明,并發放訴訟風險告知、執行風險告知、養老告知、舉證須知、保全期限告知、訴訟指南等一整套手續,及時提醒當事人注意有關事項,極力幫助他們化解不必要的風險。
四是推行預約服務。將立案庭的地址、郵編、電話等聯系方式印成服務卡,在立案窗口向當事人發放,對需要在節假日或其他非工作時間立案的,只要事先電話預約,立案人員將會按預約時間準時進行接待。
五是推行上門服務。向老弱病殘或行動不便等確有特殊情況的當事人開辟“綠色通道”,由立案人員攜帶有關立案手續,主動上門提供快捷、周到的立案服務。
今年1月至6月,該院已審查立案3490 件,接待來訪 106 件次,處理來信 31 件次,“五項服務”讓辦事提速、服務提質,真正贏得了民心。
一是推行限時服務。在立案過程中,只要當事人的手續完備、資料齊全、符合立案條件,就必須在限定時間內為當事人辦理完立案、登記等全部手續,不得無故拖延。
二是推行延時服務。在立案工作中,視當天的工作量適機延長辦公時間,做到當天的事情當天辦結,寧可推遲下班時間,也絕不讓當事人跑空。
三是推行提醒服務。耐心、細心接待前來咨詢的當事人,對前來立案的當事人行使適度的法律釋明,并發放訴訟風險告知、執行風險告知、養老告知、舉證須知、保全期限告知、訴訟指南等一整套手續,及時提醒當事人注意有關事項,極力幫助他們化解不必要的風險。
四是推行預約服務。將立案庭的地址、郵編、電話等聯系方式印成服務卡,在立案窗口向當事人發放,對需要在節假日或其他非工作時間立案的,只要事先電話預約,立案人員將會按預約時間準時進行接待。
五是推行上門服務。向老弱病殘或行動不便等確有特殊情況的當事人開辟“綠色通道”,由立案人員攜帶有關立案手續,主動上門提供快捷、周到的立案服務。
今年1月至6月,該院已審查立案3490 件,接待來訪 106 件次,處理來信 31 件次,“五項服務”讓辦事提速、服務提質,真正贏得了民心。
文章出處:通州市人民法院
文章作者:顧慧華、李逸飛