這套家具給江女士一家帶來了困擾

 

  　交涉一個多月，南京的江女士昨天才接到家具廠正式的退貨通知，結束噩夢。早在一個多月前，她和丈夫李先生在石門坎五洲家具城買了一套家具。可自從這套家具進了家門后幾天，一家人出現各種癥狀，口腔潰爛、眼底充血等。經環保部門檢測，他們才吃驚地發現該套家具所在房間空氣甲醛含量是標準的3倍，總揮發性有機物超標更是高達近7倍。“沒想到我們買回來一套毒氣源。”江女士氣憤之余，多次找廠家退貨一直無果，直到昨天才得到滿意答復。

  

麻煩來了　買套新家具，一家人口腔潰爛

 

 　 江女士家住鳳凰西街，去年3月家里開始裝修，擔心室內空氣污染，于是拖延了裝修期，至去年11月所有的裝修工程才全部結束。“裝修期間，房間的窗戶基本都是通風的狀態。”江女士說，今年年初才從老房子漸漸搬進新家，主臥和次臥都置辦了新家具，還有一間朝北的客臥暫時空置。

 

  　隨后，夫妻二人來到石門坎的五洲家具城購買客臥的家具，在3樓一家名為“和信家具廠”的銷售區看中了一套，包括一張大床、一個床頭柜和一個大衣櫥，按照房間的尺寸重新定制，總共5200元。1月20日，這套家具運到江女士新房里，但四五天后，一家三口開始感覺身體不舒服。“眼睛充血，鼻腔黏液增加，出現感冒癥狀。”江女士丈夫李先生回憶，他服用感冒藥治病，雖然其他癥狀得到緩解，但鼻子卻不見好轉。

 

  　同時，江女士和女兒的口腔開始潰爛，“下唇內部的口腔壁變成紫色，上面有白色潰爛點，我連飯都不好嚼，痛苦死了。”江女士說，丈夫隨后也出現類似癥狀，關鍵是鼻子腫得很高，表面還發黑。

 

無奈之下　“排毒”無效，一家人被逼搬出

 

 　 江女士仔細琢磨了一下，房間早就裝修好，住了個把月都沒問題，幾個房間中，味道最重的是北臥室，而北臥室除了地板、墻面刷乳膠漆外，根本沒有其他裝修也沒放東西，唯一的來源就是新買的家具。“會不會是那套家具有問題，散發了‘毒氣’？”江女士確定了懷疑對象，開始進行“排毒”工作，平時將該房門緊閉，只在每天早晨傍晚進去，打開窗戶通風，同時把空調地暖打開，還特意搬來一臺風扇，對著敞開的大衣柜拼命吹，加速通風，24小時不停。

 

  　“那些有害物都是揮發性的，加高室內溫度，能促使它盡快揮發。”江女士說，此外她還買了除味炭，甚至每天將新鮮的切片洋蔥置于室內，“只要是能除臭排毒的方法，我們基本都試遍了，但是那股刺鼻的味道一直都沒有退去。”

 

  　一家人堅持住到今年大年初一，當晚，他們不得不卷了鋪蓋離開新家，返回老宅，這讓李先生很傷感。由于江女士此前曾提前幾天搬出新家，口腔潰爛等癥狀減弱，但丈夫和女兒二人卻越來越嚴重，相繼到醫院看病，吃了半個多月的藥才漸漸恢復過來。

 

維權困境　甲醛超標，交涉無果投訴到消協

 

  　有此遭遇，一家人氣憤難當，江女士當即決定找廠家退貨，三番五次交涉都如石沉大海。“廠長姓陸，我剛開始說他們家具揮發有害氣體，他不承認，我問他有沒有執行環保質量標準，他說他不懂，再問其他的，他只說不知道。我要求退貨他也不答應。”江女士說，為了證明該廠家具有問題，她特意找到江蘇省環境監測中心，請專業人員上門監測。

 

 　 監測的房間一共有5間，包括主臥、次臥、書房、客廳和放該套家具的北臥室。“裝修都是一起的，地板材料也都相同，這樣有個對比，就能看出哪個房間有問題了。”江女士說，2月26日的監測結果證明了她的懷疑，其他房間空氣的兩項監測值基本都在《室內空氣質量標準》范圍內，而北臥室空氣中甲醛含量卻是標準的3倍，總揮發性有機物的均值更是高達4.1mg/m3，接近0.6mg/m3標準的7倍。

 

  　拿著這份相對簡單的監測結果，江女士再次找到廠家，跟負責人陸先生交涉。江女士說，對方看到監測結果后雖然表示可以退貨，但總是找出種種理由推脫，約了數次，依舊沒有把這套家具退掉。“為這事折騰了一個多月，我們實在受折磨。”李先生皺眉說，其實他們只要求退貨，基本放棄了賠償，妻子無奈之下才向消協投訴，同時將此事反饋給光華門工商所。

 

處理結果　找到家具廠，老板承諾上門退貨

 

  　昨天上午，記者來到江女士家，打開北臥室門，刺鼻的味道迎面撲來。這個房間被3件家具占據，所有的抽屜和櫥門全部打開。李先生說，通風用的風扇連續工作一個月后都壞了。

 

 　 對于廠家的態度，李先生和妻子忍無可忍，這段時間負責人陸先生基本不接電話。昨天，李先生特意驅車前往位于西善橋的“和信家具廠”尋找陸先生。找了半天才在一個深巷里找到這間家具廠。廠門口甚至沒有廠牌，不到一百平方米的車間就是家具廠的制作間，雜七雜八地堆放了各種木材和一些家具的半成品，油漆桶散落各處，只有兩名小工在忙碌，看上去與家庭式的手工作坊規模相仿。

 

  　記者仔細查看了一下底漆桶和油漆桶，并未在上面找到綠色環保標志，油漆配料成分也模糊不清。對此，一位車間負責人表示不清楚，而老板陸先生不在廠內。直到昨天下午，記者才聯系上陸先生，他解釋因為人手比較少，所以江女士退貨一事一直沒有解決，至于使用的油漆是否達到環保標準，他支吾不清，但承諾今天可以上門給江女士退貨退款。而光華門工商所工作人員稱，近期接到江女士投訴后，已介入調查，交由五洲家具城投訴站處理，如果江女士對家具做質量鑒定，憑借質監部門的檢測報告，工商部門可以對廠家進行相應處罰。

 

廣告上承諾的停機坪沒了44名買房人告贏了開發商

 

江蘇高院公布十大民生案例，商品房案件占4成

 

  　昨天上午，江蘇省高院對外發布《民事審判工作藍皮書》，并公布2010年十大民生典型案例。藍皮書顯示，2006年至2010年，江蘇省高級人民法院共受理一二審民事案件169.8萬余件。五年期間，共審結一二審民事案件1659548件。近幾年民事案件數量陡增，其中，跟房子有關的糾紛和案件增幅較大，在2010年十大案例中，跟房子有關的就占了四個。

 

拿到房，承諾的停機坪沒了

 

 　 某房產公司在對外銷售某樓盤時，售樓處的宣傳資料對樓盤的一些設施作了描述：如9米高的水景大堂，頂層是直升飛機停機坪，31樓是多媒體會議層，16樓是公共餐廳，37樓為俱樂部……但交房后，宣傳資料中描述的大堂、公共餐廳、多媒體會議室和直升機停機坪等要不沒有，要不與承諾的不符，趙某等44名房主訴至法院，要求該房產公司承擔違約責任。

 

判案依據

 

 　 本案的宣傳資料中對具體設施的描述是具體確定的，因此可以認為，宣傳資料中的這些描述對于趙某等人決定是否訂立該商品房買賣合同有重大影響，該宣傳資料應該成為該合同的內容，該房產公司應承擔違約責任。

 

 　 最高法司法解釋規定，如果樓書等宣傳資料關于商品房及相關設施的說明和允諾具體確定，并對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有重大影響，則該宣傳資料應認定為是要約，應當視為合同內容。

 

  　法官點評

 

  　我們在購房時常會碰到開發商“隨意”宣傳的情況，對此，買房人要注意甄別，一是這些宣傳內容如果用語含糊，也沒有在合同中明確約定，通常只能認定為要約邀請，不構成拘束力。二是如果這些說明和允諾具體確定，并且這些說明和允諾會對買受人決定是否購房產生重大影響，則可以認定為是開發商作出的要約，即使沒有載入合同，對開發商仍然有拘束力。

 

小區廣告牌收益歸業主

 

 　 2002年11月25日，某物業公司與開發商簽訂某小區前期物業管理合同。2007年12月22日，小區業主委員會成立，鑒于對物業服務不滿，于2008年6月21日與物業公司終止服務合同，同時要求物業公司移交相關資料和財產。經協商，雙方達成了移交協議性質的“移交清單”一份。業主委員會認為，該移交清單對物業公司在2004年至2007年間對小區共有部分收益的分配沒有涉及，故訴至法院要求物業公司予以返還。

 

 　判案依據

 

 　 根據公平原則，同時考慮到雙方自行協商確定的2008年上半年共有部分收益的分配方案，即業主得七成、物業公司得三成的約定，法院判決，對共有部分的收益，業主委員會得70%，物業公司得30%。

 

 　 業主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務。共有部分在物業服務企業物業管理（包括前期物業管理）期間所產生的收益，應屬全體業主所有。物業服務企業可享有一定比例的收益。

 

  　法官點評

 

  　共有部分一般包括小區的公共道路、綠地、樓梯、走廊、樓頂等等。日常生活中，物業公司往往會利用這些共有部分從事一些盈利活動。本案為解決此類糾紛提供了一個很好的示范。

 

新車停在院子里起火

 

 　 2009年2月18日，張某在一家汽車銷售公司購買了一輛轎車，支付了車款、繳納相應稅費，購買某保險公司的保險后將車開回家。2009年2月22日22時52分，該車停放在院子里時發生火災，經公安消防大隊認定該車起火原因為前引擎蓋內右側部位電器設備故障引發。質量檢驗協會鑒定結論為：電器設備是否存在質量問題無法認定。保險公司先行支付張某部分賠償款。此后，張某與某汽車銷售公司因協商未果，訴至法院。

 

  　判案依據

 

 　 保險公司在相關專業技術領域處于優勢地位，其對產品質量負有舉證責任，以證明起火原因與產品自身無關，但其未能提供有效證據，故應推定該轎車存在質量缺陷，因此判決汽車銷售公司和保險公司承擔賠償責任。

 

 　 本案通過鑒定排除了人為因素導致火災的可能，且排除了非產品自身因素導致火災的可能，應認為車主已盡到舉證義務，將產品質量的舉證責任分配給產品生產者和銷售者，由其承擔舉證不能的后果。

 

  　法官點評

 

 　 本案中，購買者提供的證據已經能夠排除事故是人為因素造成，這就使事故原因指向了車輛本身的質量缺陷，因而，應由車輛的生產者、銷售者對事故的發生不是因質量缺陷造成的承擔舉證責任，如果其舉證不能，就應當承擔賠償的不利后果。

 

分析　商品房相關糾紛大幅上升

 

  　據江蘇省高級人民法院民一庭副庭長夏正芳介紹，受宏觀經濟形勢的影響，商品房預售、買賣合同糾紛案件增幅很大。為此，全省各級法院審慎確定情勢變更的適用條件，合理確定買賣雙方的違約責任，確保國家對房地產市場的調控政策能夠落到實處。對于有關“小產權房”的買賣行為，法院嚴格執行國家有關宅基地和集體土地的管理制度，依法宣告“小產權房”買賣合同無效。

 

  　此外，針對頻發的物業糾紛，江蘇省高院制定出臺了《關于審理物業服務合同糾紛案件若干問題的意見》，既有效保護了公民對合法財產的所有權，也引導人民群眾和物業服務企業自覺履行合同義務。

 

  　[鏈接]

 

 　 江蘇省高院另外部分民生案例（2009至2010年度）

 

 　 1.某房產經紀公司訴張某居間合同糾紛案。

 

 　 2.朱某、呂某訴某中學教育培訓合同糾紛案。

 

 　 3.劉某訴某老年公寓服務合同糾紛案。