江蘇省泗洪法院院緊緊圍繞“為人民司法，為大局服務”的主題，­­積極貫徹落實最高人民法院《關于進一步加強司法便民工作的若干意見》，整合內部資源、伸展服務平臺、挖掘服務潛力，于2009年4月在宿遷市法院系統率先成立了“訴訟服務中心”。中心成立至今，接待引導訴訟當事人1.8萬余人次，訴前調解案件2855件，發放訴訟指南2萬余份。

 

貼心的服務提供給每一個當事人

 

“泗洪法院的訴訟服務中心，更象個便民服務超市，我們來這兒訴訟真是太方便了！”2010年12月28日上午，因合同糾紛前來立案的王先生無比感慨地說。

 

走進訴訟服務大廳，親民、利民、便民的服務宗旨便映入眼簾，開放式接待臺內的導訴、立案、案件查詢、材料收轉、訴訟指導等8個接待窗口呈環形排開，象張開的臂膀在熱情地擁抱著每一個當事人。便民服務區和立案等候區精心準備了休息座椅、簽字筆、書寫紙、老花鏡、飲水機、書報架等物品，讓進入法院的當事人感受家的溫馨。自該院訴訟服務中心成立以來，“咨詢有人應、電話有人接、訴訟有人引、材料有人收、案件有人查、法官有人找”，讓當事人親身體會到司法的人文關懷。

 

特別的服務慰籍老人憔悴的心

 

訴訟服務中心的法官們除做好本職工作外，對一些有特殊情況的當事人，盡最大努力給予幫助，提供一些“特別的服務”。

 

2010年中秋節即將來臨之際，本是合家團圓的日子，可是9月20日下午兩點，有一位年近八十的老人在訴訟服務大廳門前長哭不起，老人的哭訴讓訴訟服務大廳法官們感到很揪心。高法官扶起了這位老人，并盡最大努力安慰老人。經詳細了解，老人八個不孝子女不愿履行贍養判決的義務，真讓人痛心。眼看中秋將近，既無錢過節，更無錢看病。高法官遂主動和執行局聯系，迅速啟動快速執行機制。考慮到老人年老體衰，來一趟法院不容易，高法官便親自將老人送到車站，為老人買上一張回家的車票，并道一聲保重，老人終于露出感動的笑容，并連聲道謝。

 

訴前調解幫農民工要回了血汗錢

 

訴訟服務中心在提供優質服務的同時，重視案件立案前的審查分流和訴前調解。在征得當事人同意的情況下，附設在訴訟服務中心的兩個人民調解室對事實清楚、法律關系明確的案件耐心地進行訴前調解。訴前調解拓展了訴訟服務的內涵，實現了案結事了人和。

 

2009年初趙德成、嚴國華等14人在某建筑公司項目部的工地上干活，由于多種原因一直未拿到工資款。2010年11月3日，14位農民工兄弟一怒之下訴至泗洪法院。訴訟服務中心的朱法官了解該案情況后，在征得雙方同意的情況下，立即展開訴前調解工作，費盡周折最后終于說服總公司為項目部支付拖欠的農民工工資。12月2日上午，該公司將7.6萬元現金送到了法院，法院在第一時間將拖欠的工資發放到14位農民工兄弟的手中。12月8日上午，趙德成代表十三名工友將一面寫著“訴前調解 方便于民”字樣的錦旗交到朱法官的手中，感謝她為其拿到的血汗錢。