“您好！請問需要什么幫助？”在南通中院訴訟服務(wù)中心每天總有一名導(dǎo)訴員在為前來訴訟的人解疑答惑，一般簡易案件經(jīng)反聘的退休老法官的快速調(diào)解，僅兩個多小時就拿到了調(diào)解書。當(dāng)事人連聲稱贊，法院訴訟服務(wù)中心辦案效率就是高，服務(wù)態(tài)度就是好。

　　去年7月，南通全市法院率先在全省設(shè)立了訴訟服務(wù)中心，設(shè)有導(dǎo)訴、訴前調(diào)解、訴訟求助、案件查詢、訴訟材料收轉(zhuǎn)、法律咨詢、判后答疑、信訪接待、案件繁簡分流、速裁和其他輔助性便民服務(wù)等25項職能。據(jù)悉，自訴訟服務(wù)中心運(yùn)行一年多來，全市法院共接待來訪群眾16萬余人次，訴前化解糾紛9100余件，既有效地化解了社會矛盾，又緩解了審判執(zhí)行的壓力，同時也滿足了當(dāng)事人快調(diào)快辦、便利訴訟的要求。

　　該院設(shè)身處地地替當(dāng)事人著想的舉動，深得人民群眾的廣泛稱贊。據(jù)江蘇省高院委托國家權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)公布的一組“公眾滿意度”調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，公眾對南通法院工作和法官隊伍滿意率達(dá)98.68%、打官司方便程度滿意率達(dá)98.56%、法院審理案件效率滿意率達(dá)95.99%、審判公開表示認(rèn)可的達(dá)99.16%，“公眾滿意度”綜合指標(biāo)位居全省法院前列。