五一小長假臨近，對整日忙碌于工作的人來說，又到了與親朋好友一起外出放松身心的時候，加上不久前熱播劇中的蘇州元素廣受矚目，給旅游市場增添了熱度，而由此引發的糾紛也不容忽視。近日，蘇州市虎丘區人民法院通過發布相關案例，借此為計劃出行的廣大市民提供一點提醒。

以蘇州評彈為名設陷阱，強迫游客交易被判刑

2014年10月份，來自湖南的王某等三名游客來到蘇州山塘街游玩，想聽聽正宗的蘇州評彈。正觀望時，路邊湊過來一個三輪車夫，熱情介紹說：“只要花費30元，就可以聽到正宗的評彈，還有美女可以看。三輪車也是免費的。”王某等人不禁心動，隨車夫到了一家KTV。剛進包廂，一群濃妝艷抹的美女便圍上來端茶遞酒，還送上各色水果拼盤。可怎么等，也沒看到評彈演員。覺察不對勁的王某等人準備離開，不料被多名壯漢攔住，要求他們付1200元。最后三人湊了780元才得以離開，出門立即報警。

經查，這幫以聽評彈為由，對外地游客進行強迫交易的團伙共有四人。他們經預謀后承包了某KTV部分包廂，再勾結黑車司機以看評彈、表演等名義，多次誘騙外地游客至KTV消費，并以言語威脅等手段強迫來游客支付“小費”、“包廂費”，涉案金額2000余元。法院認為，四被告人采用威脅手段強迫多人接受服務，其行為均已構成強迫交易罪，最終依法分別判處以6個月到1年不等的有期徒刑，并處罰金3000元。

游客乘坐旅游大巴受傷，司機公司均擔責賠償

2015年5月份，剛剛退休的李阿姨約了朋友一起來蘇州旅游。期間，一直乘坐印有某旅行社字樣的大巴車。“事發當天早晨，我剛上車，還沒坐穩車子就啟動了。”據她在庭審時陳述，就在要落座的過程中，不想司機一個緊急剎車，結果就摔倒了。駕駛員黃某表示，車輛準備起步時，左側一輛小車右拐，發現后一腳剎車，完全是為了避險。

經查，黃某負事故全部責任。李阿姨受傷后即被送院治療，花費13萬余元，于是將黃某和旅行社一起訴至法院。法院認為，公民享有生命健康權。侵害公民身體造成傷害的，應賠償醫療費等。本案中，被告黃某負事故全部責任，應承擔全部賠償責任。根據兩被告簽訂的《車輛承包協議》中的約定，可以推斷二者為掛靠關系，故被告旅行社對此應承擔連帶責任。最終依法判決被告黃某賠償原告13萬余元；被告某旅行社有限公司對上述賠償承擔連帶責任。

【法官連線】

隨著旅游人數的增長，發生相關糾紛數量也呈上升趨勢。關于這類事故的責任認定，需要具體問題具體分析。承辦人提醒：首先，活動組織方應當根據參團人的整體年齡結構選擇線路，旅行社據此采取相應的告知以及注意措施，承擔提示人員安全的責任；其次，景區管理方理應在有可能對游覽人員的人身安全存有隱患的區域，設置圍欄、警示牌等；再次，當事人負有對自身安全給予充分注意的義務。

與此同時，景區因提供與承諾不符的服務、強買強賣而導致的糾紛問題時有發生。依據《消費者權益保護法》的相關規定，此類行為應視為侵害了消費者的知情權、自主選擇權以及公平交易權，屬于違法行為。消費者有權通過協商、調解、投訴、仲裁、訴訟等方式予以解決。如果在此過程中，伴隨著有暴力脅迫等附加行為且造成嚴重后果的，司法機關應依法追究被告人的刑事責任。