其實，許多并算不上糾紛的糾紛本不會形成訴訟，往往是當事人在一些細節上處理不當造成的，到了法院后，雙方當事人都想爭一口氣，都為對方的行為感到憤慨不已、怒火中燒，而此時需要的就是撫平他們心中的怨氣、撲滅他們胸腔的怒火，一旦氣順火滅，糾紛也就自然解決，矛盾也就自然消除。揚中法院訴訟服務中心的工作人員正是撲滅當事人怒火的“消防隊員”。

 

不久前的一天下午，揚中法院訴訟服務中心的法官助理于蓁正在緊張而有序地忙碌著，忽然一個怒氣沖沖的聲音傳來：“是你們這里打電話讓我來的嗎？” 于蓁抬頭一看，只見一對四十歲左右夫妻模樣的男女站在自己面前，說話的是那個男人。“請問你是哪位？” 于蓁很有禮貌地問道。“我叫李某某。”聲音略帶生硬。于蓁佯裝不知，笑嘻嘻地說道：“哦!我知道了。”這是一起陶某某訴李某某、某保險公司道路交通事故損害賠償案，她昨天電話通知李某某來領取材料時，李某某在電話里大為光火，于是她接著又關切地問道，“我怎么在電話里感覺你挺惱火啊？交通事故賠償案件一般都是受傷的一方有點怨氣的，你這里邊是不是有什么原因啊？”李某某仍然滿懷怒氣地道出了原委，原來雙方因為有共同的親戚，本身都很熟悉，事故發生后，李某某表達了很大的誠意和歉意，每天都開車陪同陶某某去醫院進行治療，后來在交警大隊調解時也欣然承擔了事故的主要責任，雙方就賠償金額達成了協議，但因其身上沒帶足夠的現金，陶某某的丈夫要求他回去取款，李某某考慮到時間已經晚了，自己廠里又有急事要處理，就提出過后再付款，但陶某某的丈夫執意要當即兌現，李某某見他一點親戚情面不講，便拂袖而去，陶某某隨后委托律師將一紙訴狀遞交到法院。于蓁聽完李某某的訴說，很理解地點了點頭，打趣地說：“哦!難怪你會對我那么大火氣!” 李某某因為怨氣得到發泄，法官又能夠理解他，聽于蓁這么一說，感覺有點不好意思起來，忙說：“我不是對你發火。” 于蓁也連忙說：“我知道，我知道。”接著她又向李某某解釋，案件在訴訟服務中心是進行訴前調解，原告也是愿意的，其實雙方并沒有什么實質的矛盾，事情總是要處理有個了結，既然原告將訴狀遞交到法院，選擇訴前調解顯然是最佳方式，保險公司也會配合按規定理賠，墊付的醫療費就能及時拿回去，另外如果你工作忙的話，還可以讓你妻子進行代理，我們這里有空白的授權委托書。于蓁真誠的態度和耐心的解釋讓李某某倍受感動，欣然同意接受訴前調解，他收下訴狀等材料后對于蓁說：“我回去就聽你的通知。”隨后他愉快地攜妻離開了訴訟服務中心。

 

于蓁看著他們離開的背影，心里一樂：李某某心中的“火”被撲滅了……