“你們的立案工作效率那么高，服務(wù)那么好，我很滿意”。這是5月13日上午，來(lái)自淮安楚州區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兩名人大代表在受邀對(duì)楚州法院立案大廳進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的“暗訪”后，發(fā)出的由衷贊嘆。據(jù)介紹，該院在開展“人民法官為人民”主題實(shí)踐活動(dòng)中，為打造公正高效的“立案服務(wù)窗口”，不定期的邀請(qǐng)社會(huì)各界人士進(jìn)行明察暗訪，切實(shí)讓當(dāng)事人感受到溫馨“窗口”吹來(lái)的陣陣和諧暖風(fēng)。

8時(shí)15分，離上班時(shí)間還有15分鐘。立案大廳的法官都已到崗，有的忙著打掃衛(wèi)生，有的往報(bào)架上擺放當(dāng)天的報(bào)紙，細(xì)心的小徐還將柜臺(tái)上放著的供當(dāng)事人使用簽字筆和眼鏡認(rèn)真擦了擦。待一切收拾停當(dāng)，幾名法官還習(xí)慣地互相整理領(lǐng)帶、檢查胸前的法徽是否佩戴好。

8時(shí)35分。來(lái)了第一名當(dāng)事人，這是來(lái)自席橋鎮(zhèn)的陳某，他因借貸糾紛起訴黃某，接待他的是張鳳樓法官。老張仔細(xì)審閱了訴訟材料后，決定立案，同時(shí)詢問(wèn)他是否同意調(diào)解。在征得同意后，老張打電話通知被告黃某立即到法院來(lái)應(yīng)訴。

8時(shí)55分。副院長(zhǎng)王亞林準(zhǔn)時(shí)來(lái)到大廳一側(cè)的信訪室，原來(lái)立案廳前天幫他預(yù)約了接訪，來(lái)自漣水縣徐集的一名當(dāng)事人信訪反映自己案件中的問(wèn)題，為避免其因找不到人而跑冤枉路，立案庭的法官就和他電話預(yù)約在13日上午9時(shí)。當(dāng)事人落座后，王副院長(zhǎng)親自倒了一杯水，紙杯上醒目地印著“有話好好說(shuō)，有事依法辦”。王副院長(zhǎng)耐心地聽取了傾訴，細(xì)心地作了解答。一個(gè)小時(shí)以后，當(dāng)事人滿意而去。

9時(shí)30分。和諧、有序的立案大廳突然傳來(lái)了“爭(zhēng)吵”聲，來(lái)自城區(qū)的一名當(dāng)事人對(duì)立案接待人員的要求提出不滿。原來(lái)，這是一名交通事故中的受害者田某，他起訴宿遷某保險(xiǎn)公司賠償，法官要求他提供主要證據(jù)材料，可他根據(jù)代理律師的授意，決定不提交以等到開庭時(shí)“突然襲擊”。審判員李嶺微笑地向他解釋，你起訴的這個(gè)案件事實(shí)和法律關(guān)系很簡(jiǎn)單，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)根據(jù)數(shù)額進(jìn)行賠償。如果定期開庭，保險(xiǎn)公司代理人員開庭后還要回去匯報(bào)，時(shí)間拖得比較長(zhǎng)，如果你提供了證據(jù)，保險(xiǎn)公司在開庭前就能形成意見，既節(jié)省時(shí)間，又能及時(shí)拿到賠款。田某聽后，將信將疑地提供了證據(jù)，李法官特事特辦，立即與涉案的保險(xiǎn)公司聯(lián)系，并將主要證據(jù)傳真過(guò)去，對(duì)方表示“11時(shí)之前答復(fù)”。一切處理完畢，田某安心地坐到旁邊的椅子上看報(bào)去了，細(xì)心的李法官還特地遞上一杯純凈水。

10時(shí)41分。黃老板氣喘吁吁地趕來(lái)，他首先向陳某表達(dá)了歉意，接著解釋近期因金融危機(jī)生意受到了影響，同時(shí)表示愿意接受調(diào)解。張鳳樓法官隨即召集陳某和黃老板協(xié)調(diào)，雙方很快就簽訂了調(diào)解協(xié)議。20分鐘后，雙方已揣著蓋著法院公章的民事調(diào)解書離開了法院大門。

11時(shí)35分。已過(guò)了下班時(shí)間，李嶺法官還在撥著宿遷的電話。一會(huì)，保險(xiǎn)公司那邊終于有了回音：“我們公司緊急研究了原來(lái)的訴狀和證據(jù)，初步同意理賠，一周內(nèi)貴院可以確定時(shí)間，我司派員去調(diào)解。”田某怎么也沒想到，自己的案子剛起訴就有了眉目。他為自己誤解了法官感到不好意思起來(lái)，連聲地對(duì)李嶺法官說(shuō)“對(duì)不起”。