2011年8月22日，徐州泉山法院的法官們在泉山消協訴調對接工作駐點與泉山區消費者權益保護協會的工作人員對一起消費者投訴糾紛進行了調解，同時對雙方達成的賠償協議進行了司法確認。投訴方楊某收到了被投訴方某酒店給予的賠償款4000元，雙方長達2個月的消費者權益糾紛一次性了結。

 

楊某在今年3月時將一件皮衣送到某酒店干洗，沒想到皮衣洗成了“花衣”。雙方發生爭執。楊某于今年7月投訴到消協，還特意聘請了律師準備在調解無望的情況下去法院討回公道。得知楊某的投訴后，泉山法院的法官立即趕往消協調處中心，調查了解糾紛過程，召集雙方進行協商，最終促使雙方達成和解協議。楊某說：“我能這么快拿到賠償，節省了大量的時間和金錢，我心中真是說不出的感謝。”被投訴的酒店對法院的調解工作也相當滿意，代理人說道：“做生意的人最怕惹上官司，面子難看不說，還耗費時間精力，法院能夠提前介入，雖然讓我賠幾個錢，但是我心服口服，也感謝法院。”

 

據了解，為加大化解產品質量損害賠償糾紛的力度，充分調動法院司法調解與消協社會調解的資源，形成調解合力，泉山區人民法院與泉山區消費者協會于今年3月初建立了訴調對接工作機制，成立了訴調對接工作駐點。此駐點成立后已成功調解消費者權益糾紛22起，對保護消費者權益，維護人民利益，快速解決糾紛，促進社會和諧起到積極作用。