本網(wǎng)蘇州訊：眼下，各大型商場為了吸引更多消費(fèi)者，更好地利用商場及周邊的店面，適時地對商場及周圍環(huán)境進(jìn)行工程改造和裝修，在施工過程中僅給顧客購物帶來一定的不便也給顧客的人身安全造成一定的隱患。近日，蘇州市金閶區(qū)人民法院審結(jié)一起顧客在進(jìn)行工程改造的某大型商場內(nèi)購物摔傷的人身損害賠償案件，法院經(jīng)審理認(rèn)為，商場對顧客王女士的人身傷害應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，判決商場賠償王女士醫(yī)療費(fèi)、傷殘賠償金、誤工費(fèi)等共計九萬余元。

2007年7月28日，王女士像往常一樣去蘇州某商場購物，當(dāng)時商場正在進(jìn)行全面裝修改造，在穿過商場大堂時不小心一腳踩空重重地摔倒在地，當(dāng)即被送往醫(yī)院救治，經(jīng)醫(yī)院診斷為右腕粉碎性骨折。并經(jīng)司法鑒定部門鑒定為九級傷殘，王女士在治療期間與商場方交涉要求賠償醫(yī)療費(fèi)、傷殘賠償金、誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用共計人民幣九萬余元。商場在王女士住院期間為其支付了醫(yī)療費(fèi)、傷殘鑒定費(fèi)8000余元后便不同意支付王女士主張的其他費(fèi)用，認(rèn)為其所謂的后續(xù)治療費(fèi)是不需發(fā)生的。雙方對賠償款項(xiàng)無法達(dá)成一致意見，2008年4月王女士將商場告上法院。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，商場作為盈利性公共場所有義務(wù)保障顧客在購物過程中人身安全，且其在工程改造和裝修過程中并未區(qū)分經(jīng)營區(qū)域和施工區(qū)域。在施工區(qū)域內(nèi)也未設(shè)警示標(biāo)志和遮攔物告知顧客，王女士在經(jīng)過商場大堂踩空摔傷，商場對此應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，隧根據(jù)王女士提供的病歷、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、鑒定費(fèi)發(fā)票等票據(jù)以及按照最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定判決商場賠償王女士醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、精神撫慰金等共計人民幣95295元。

法官建議：時下涉及改造裝修的盈利性場所如餐館、商場、超市等不在少數(shù)，如何在改造裝修的過程中既保證工程順利進(jìn)行，又保證消費(fèi)者、顧客人身安全，確保消費(fèi)者、顧客在購物消費(fèi)的過程中有個良好的購物消費(fèi)環(huán)境是值得一些盈利性場所思考并解決的問題。法官建議在經(jīng)營性場所進(jìn)行工程改造和裝修時可采取經(jīng)營區(qū)域與裝修區(qū)域適當(dāng)隔離，在顧客必經(jīng)之處設(shè)立明顯的警示告知標(biāo)志或者明顯的遮攔物，確保顧客人身安全，創(chuàng)造商家與顧客之間和諧的購物消費(fèi)環(huán)境。