近年來，徐州市賈汪區(qū)法院立案庭不斷創(chuàng)新訴訟服務(wù)方式，健全完善便民利民工作機制，踐行司法為民宗旨，進一步規(guī)范訴訟服務(wù)行為，努力打造訴訟服務(wù)中心公開、陽光、優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)。 　

 

完善功能，提供“一站式”服務(wù)。不斷完善“案件查詢”、“約見法官”、“材料收轉(zhuǎn)”等窗口的功能設(shè)置，對服務(wù)中心的訴訟引導(dǎo)、法律咨詢、司法求助、案件查詢、材料收轉(zhuǎn)、判后答疑、立案調(diào)解、人民調(diào)解、訴調(diào)對接、繁簡分流等多項職能實行“一站式”服務(wù)，力求最大限度的滿足群眾的司法需求。 

 

優(yōu)化環(huán)境，提供人性化服務(wù)。在訴訟服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置當(dāng)事人休息等候區(qū)，為其提供桌椅、紙筆、老花鏡、飲水機、互聯(lián)網(wǎng)電腦等便民設(shè)施，工作人員規(guī)范工作禮儀，積極熱情地為當(dāng)事人提供法律咨詢，使當(dāng)事人充分感受到司法工作的親和力。在審判區(qū)為當(dāng)事人設(shè)置專門休息區(qū)，休息區(qū)內(nèi)設(shè)有訴訟服務(wù)指南、報刊、雜志、飲水機、意見箱、投訴電話，為當(dāng)事人提供便利 

 

建立便民“綠色通道”。積極推行上門立案、網(wǎng)上立案、節(jié)假日預(yù)約立案制度，對老年人和行動不便的殘疾人需要提供法律咨詢并提起訴訟的，只需撥通立案熱線電話，兩個工作日內(nèi)一定派員登門辦理立案手續(xù)。 

 

做好訴前調(diào)解，降低訴訟成本。建立司法、行政、基層群眾性自治組織分工負責(zé)、相互協(xié)作、互相配合的大調(diào)解格局，靈活多樣地做好調(diào)解工作，將矛盾糾紛化解在第一線，從而降低訴訟成本，減輕當(dāng)事人訟累。