本網(wǎng)無錫訊：2008年3月3日下午兩點左右，蔡芬明（化名）饒有興致地和小姐妹蓓蓓（化名）一起到某浴場泡澡，剛過半小時蔡芬明就因地面濕滑，摔倒在地。一跤倒地，蔡芬明頓感左手無法動彈，頭暈眼花，經(jīng)和浴室負責人交涉無果后，一怒之下的蔡芬明撥打了110。在公安的協(xié)調(diào)下，蔡芬明于下午四時許前往無錫中醫(yī)院拍片確診，診斷結(jié)果為：左橈骨遠端骨折。之后蔡芬明就陷入了索賠的漫漫長途，浴場負責人態(tài)度的反復無常及其他救濟途徑的無果，讓心灰意冷的蔡芬明最終選擇了訴訟。2008年4月23日，蔡芬明一紙訴狀將浴場負責人告至無錫市南長區(qū)人民法院，主張醫(yī)療費、交通費、營養(yǎng)費、護理費、精神損害賠償金共計4010.9元，并請求停止侵權侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉。

無錫南長法院受理后，綜合該案的具體情況，考慮到該案事實清楚，雙方的權利、義務關系明確，可以借助社區(qū)貼近百姓的有利資源，充分發(fā)揮調(diào)解、普法、法律援助等多元化的功能。慎重權衡后，南長法院將起訴狀、證據(jù)材料等相關材料的復印件、調(diào)解建議書及案件可能適用的相關法律條文一并移送給了某街道司法服務所，委托其代為調(diào)解。在某街道的努力下，成功調(diào)處了該起人身損害賠償糾紛案，原本對抗性強的當事人終于握手言和，積極主動地履行賠償義務。

今年以來，南長法院積極實踐委托調(diào)解的新模式，借力于基層社區(qū)的力量，將民事糾紛進行分流，使矛盾化解在基層，解決在萌芽，實現(xiàn)了法院和基層組織在調(diào)處民事糾紛工作上的良性對接。