面對(duì)復(fù)雜的信訪形勢(shì)，始終把維護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益作為涉訴信訪工作的出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持從解決實(shí)際問題入手，積極拓寬民意訴求渠道，著力辦百姓難事，做到察民情，知民意，寬民心，解民憂，才能實(shí)現(xiàn)涉訴信訪形勢(shì)的根本性好轉(zhuǎn)。

一、樹理念，理程序，始終把訪民訴求放在心坎上

要認(rèn)真分析形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，牢固樹立抓穩(wěn)定就是促發(fā)展的大局觀念。一是樹立發(fā)展為重、難事為先、民憂為急的工作思路，變壓力為動(dòng)力，變被動(dòng)為主動(dòng)。二是切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從思想上、態(tài)度上親近他們，理解他們，主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)接待，架起與民直接對(duì)話的橋梁和紐帶。以實(shí)際行動(dòng)緩解了訪民的過激情緒，使他們很快地回到理性依法解決問題的路子上來。

二、建機(jī)制、做表率，切實(shí)維護(hù)訪民合法權(quán)益

建立和完善領(lǐng)導(dǎo)接訪制度、領(lǐng)導(dǎo)干部定期帶案下訪制度等工作機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)干部自覺帶頭走群眾路線，放下架子，撲下身子，進(jìn)百姓門，知百姓事，訪百姓苦，變上訪為下訪，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)出訪，千方百計(jì)想辦法，千辛萬苦做工作。形成未訪先下，有訪必下，有問必答，有疑必解，有難必幫，排憂克難的工作氛圍。

三、尋源頭，察實(shí)情，依法按政策解決信訪難題

堅(jiān)持以人為本理念，時(shí)刻把握“群眾利益”無小事，千方百計(jì)創(chuàng)造條件，努力為群眾辦難事，解憂愁，從源頭上理解上訪群眾的訴求和維護(hù)上訪群眾的根本利益。