隨著人們生活、消費(fèi)水平的提高，購(gòu)物、休閑開(kāi)始成為一種時(shí)尚，商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)等第三產(chǎn)業(yè)由此蓬勃發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。為贏得顧客，方便消費(fèi)者，自助寄存應(yīng)運(yùn)而生，并因其便捷性、私密性而被推廣。所謂自助寄存就是賣(mài)場(chǎng)或娛樂(lè)場(chǎng)場(chǎng)主將自動(dòng)寄存柜機(jī)置放于營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)，顧客可按機(jī)柜說(shuō)明按一下按紐或投入一元硬幣，機(jī)柜便自動(dòng)吐出密碼條并打開(kāi)某一柜門(mén)，有硬幣投入的同時(shí)退還，顧客這時(shí)可取密碼條并存入攜帶物件關(guān)好柜門(mén)，消費(fèi)完畢后可按密碼條上的密碼輸入數(shù)據(jù)，便可自動(dòng)打開(kāi)柜門(mén)取走物件，自動(dòng)寄存機(jī)正以其獨(dú)特的方便、快捷被眾多商家所適用，大多數(shù)消費(fèi)者也逐漸熟悉并接受了這一服務(wù)方式，但我國(guó)自助寄存發(fā)展時(shí)間畢竟太短，諸多方面不夠成熟因設(shè)備缺陷或使用不當(dāng)，存于自動(dòng)寄包柜內(nèi)的財(cái)務(wù)被竊現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如何解決因機(jī)柜內(nèi)財(cái)物滅失而引發(fā)的糾紛。如何規(guī)范自助寄存行為成為當(dāng)務(wù)之急，對(duì)自助寄存的定性，現(xiàn)行法律尚無(wú)明確規(guī)定，學(xué)術(shù)、司法界亦見(jiàn)仁見(jiàn)智，總體來(lái)說(shuō)存在兩種解釋：

一、一種意見(jiàn)認(rèn)為“自助寄存”屬保管合同

“寄存”與保管同意，寄包柜即保管包的柜子，從機(jī)柜展示給消費(fèi)者的要約來(lái)看，欲保管消費(fèi)者的包或其他物件，而顧客的按按紐或投幣行為即是一種承諾，包投入柜子后承諾實(shí)現(xiàn)，合同成立，商家應(yīng)負(fù)起無(wú)償保管人的義務(wù)。

一種意見(jiàn)認(rèn)為“自助寄存”屬借用合同

機(jī)柜雖由商家提供，物件未由商家領(lǐng)取，商家只是交付一個(gè)柜子給消費(fèi)者使用，消費(fèi)者存入什么物品，如何存，商家并不知情，也不過(guò)問(wèn)，因此商家與消費(fèi)者之間不是保管關(guān)系，僅是借用關(guān)系，商家將寄包柜展示於消費(fèi)者，昭示該柜系本場(chǎng)供消費(fèi)者所用，欲與消費(fèi)者成立借用關(guān)系，消費(fèi)者啟動(dòng)柜子為承諾，使用開(kāi)始，并實(shí)際掌握柜子。商家只應(yīng)負(fù)無(wú)償借用合同借用人所應(yīng)負(fù)的一般義務(wù)。

筆者認(rèn)為“自助寄存”屬借用合同

合同的性質(zhì)，應(yīng)以約定的內(nèi)容而確定，約定不明的以雙方行為的性質(zhì)而定。

就自幫助寄存而言，商家并未與消費(fèi)者直接對(duì)話，因此需從雙方的實(shí)際行為并結(jié)合保管與借用的區(qū)別闡述其性質(zhì)：

　　借用與保管截然不同：一交付對(duì)象不同，借用合同中，出借人交付的對(duì)象是借用物，保管合同中，保管人交付的是保管物，自助寄存如為借用，交付的應(yīng)是自助寄存柜，如是保管，交付的應(yīng)是顧客的財(cái)務(wù)；其二，交付的方式不同。借用合同中，出借人將借用物移轉(zhuǎn)于借用人占有，給付主體是出借人，受領(lǐng)主體是借用人。保管合同中，委托人將保管物移轉(zhuǎn)于保管人占有，給付主體是委托人，受領(lǐng)主體是保管人。自助寄存若為借用，由超市、賣(mài)場(chǎng)將借用物交付顧客，若為保管，由顧客將保管物交付超市、賣(mài)場(chǎng)。其三，占有物的主體不同。借用合同中，借用物自交付后由借用人直接控制，保管合同中，保管物交付后后由保管人直接控制，自助寄存如果屬于借用合同。由顧客占有機(jī)柜，如果屬保管，則由商家占有顧客的物件；四、合同成立生效的時(shí)間不同。借用同自借用物交付后始能成立、生效；保管合同成立、生效時(shí)間是保管物交付的完成。自助寄存如為借用，自密碼條的交付時(shí)成立、生效。如為保管，則自顧客將保管物置放于機(jī)柜箱內(nèi)并關(guān)閉箱門(mén)時(shí)起成立、生效。

　　從借用、保管的上述差異分析、對(duì)照，不難發(fā)現(xiàn)自助寄存更趨同借用而并非保管，理由如下：

　　1、交付：自助寄存通過(guò)人機(jī)對(duì)話完成物件存放；自動(dòng)化系統(tǒng)所作意思表示不能識(shí)別箱柜內(nèi)是否存放物件及何物件，構(gòu)不成保管的交付，這里的交付只能理解為商家交付機(jī)柜；

　　2、柜內(nèi)之物件，并不由商家實(shí)際控制

　　機(jī)柜箱門(mén)密碼鑰匙由顧客掌控。箱內(nèi)物件由顧客實(shí)際占有；

　　3、人機(jī)對(duì)話性質(zhì)的理解

　　如同行為人實(shí)施民事行為必須具備行為能力一樣，自動(dòng)化系統(tǒng)只有在其具備識(shí)別能力時(shí)才能確定其效力，機(jī)柜的自動(dòng)化系統(tǒng)尚不能識(shí)別顧客將物品置于機(jī)柜箱內(nèi)的行為，因而顧客置放物品的行為不能構(gòu)成人機(jī)交互動(dòng)作的對(duì)話，不具有法律意義，不能成為實(shí)踐合同的成約行為，只能以機(jī)柜遞交和顧客收取密碼條作為成約行為。

綜上所述，筆者認(rèn)為，實(shí)踐操作中應(yīng)以“借用”來(lái)解釋“自助寄存”行為。