民事審判牽涉到千家萬戶，涉及到社會的方方面面，涉及到廣大人民群眾的切實利益。依法妥善審理各類民事案件，有利于糾紛及時了結，可以防止矛盾激化，防止了事案件轉化為刑事案件，防止非對抗性矛盾轉化為對抗性矛盾。民事訴訟應當是和諧的，不應當是互相頂牛的、沒完沒了的訴訟。司法調解制度根植于我國長期的司法實踐，與我國特有的“和為貴”的傳統文化背景相吻合，具有裁判無法替代的作用。人民法院加大調解力度，既當定紛止爭的裁判員，又當辨法析理的宣傳員，能夠引導群眾采取正確的態度理解法律、對待糾紛、解決矛盾。調解集法、理、情于一體，能較好地平衡當事人之間的利益，有效節省司法資源，是解決民商事矛盾糾紛的最佳方式。

司法調解應以“自愿、依法、民主、創新、事了”為原則，在法律的框架內，在法律的指導下進行。不強迫調解，不違法“和稀泥”式調解，不存在偏倚袒護的心態調解，不機械教條式調解。要做到理與法結合，法與情相通，情與理相融，因案而異，靈活調解，才能真正調出和諧，徹底解去紛爭。“能調則調，當判由判，調判結合，案結事了”是人民法院確立民事審判工作的一項重要原則，體現了民事司法手段與民事司法目標的高度和諧統一。“能調則調，當判則判”就是通過人民法院做工作，當事人自愿作出讓步，且符合法律規定的，應當及時調解結案；當事人不愿意讓步，或者調解損害國家、集體、第三人利益的，應當及時判決。“調判結合，案結事了”，就是強調調解和裁判都是人民法院調處民事糾紛、定紛止爭的手段，其目標都是案結事了，最大限度地減少社會矛盾，最大限度地增加社會和諧。