前  言

 

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，"網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)"正以迅猛的發(fā)展勢(shì)頭沖擊著人們的生活，目前，網(wǎng)絡(luò)上最流行的是專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織的團(tuán)購(gòu)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量經(jīng)過一番洗禮，仍為數(shù)眾多，然而，在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)火爆的同時(shí)，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的投訴也接踵而至。在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織的團(tuán)購(gòu)中，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵犯時(shí)，誰應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任的問題有待明確，關(guān)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的立法也急需補(bǔ)充。

 

一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的模式介紹

 

傳統(tǒng)意義上的團(tuán)購(gòu)，即團(tuán)體采購(gòu)，指一定數(shù)量的消費(fèi)者以某種方式集合起來，直接與商家談判，簽訂并履行合同的行為。由此可推出，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)即是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展的團(tuán)購(gòu)行為。簡(jiǎn)單地說是指具有相同購(gòu)買意向的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)合起來一起購(gòu)買，以消費(fèi)數(shù)量獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的一種購(gòu)物方式。 團(tuán)購(gòu)作為新型的消費(fèi)方式逐漸興起，專業(yè)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在其中發(fā)揮著很大的作用。專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是團(tuán)購(gòu)的組織者，它的介入，使原本只屬于商家和消費(fèi)者之間的買賣關(guān)系復(fù)雜化。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織團(tuán)購(gòu)的模式是，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家簽訂服務(wù)協(xié)議，約定雙方的權(quán)利義務(wù)和報(bào)酬，由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布商品信息（包括商品規(guī)格、價(jià)格、折扣、數(shù)量或購(gòu)買及消費(fèi)期限等），當(dāng)達(dá)到團(tuán)購(gòu)的最低人數(shù)后團(tuán)購(gòu)成功，消費(fèi)者注冊(cè)成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的會(huì)員方可購(gòu)買有意向的商品。如果沒有達(dá)到團(tuán)購(gòu)最低人數(shù)的要求，此次團(tuán)購(gòu)即宣告失敗。團(tuán)購(gòu)成功之后并不是由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站兌現(xiàn)商品或服務(wù)，而是由相應(yīng)的商家履行。

 

二、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之角色判斷

 

（一）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是否居間人

 

居間合同又稱中介合同，是指當(dāng)事人雙方約定一方為他方提供報(bào)告訂約機(jī)會(huì)或提供訂約媒介服務(wù)，委托人給付報(bào)酬的合同。團(tuán)購(gòu)站只是用來發(fā)布商家和商品的信息，供大眾瀏覽嗎？當(dāng)然不是。網(wǎng)站每天或者幾天退出一款或者幾款商品，詳細(xì)說明產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、折扣，以及消費(fèi)期限等內(nèi)容，在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到購(gòu)買人數(shù)即表示團(tuán)購(gòu)成功，消費(fèi)者注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員即可點(diǎn)擊購(gòu)買，通過電子支付方式付款后才能收到網(wǎng)站發(fā)送的購(gòu)物密碼。然后買賣合同即宣告成立。也就是說，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中的有關(guān)商品的商業(yè)廣告應(yīng)屬于要約，消費(fèi)者在點(diǎn)擊"購(gòu)買"等類似字樣時(shí)，即是對(duì)網(wǎng)站的商業(yè)廣告作出了承諾，承諾到達(dá)要約人時(shí)，買賣合同也隨之成立。由此可見，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并不是簡(jiǎn)單的居間人，而是作為合同的一方當(dāng)事人參與到合同中。

 

（二）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是代理人還是行紀(jì)人

 

有人以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的承諾或者用戶協(xié)議為根據(jù)，將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家的關(guān)系分為居間關(guān)系、代理關(guān)系和行紀(jì)關(guān)系。 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家之間不是居間關(guān)系，那么，他們之間是間接代理關(guān)系還是行紀(jì)關(guān)系呢？

 

如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家之間適用間接代理的關(guān)系，無論團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是否披露商家的具體信息，消費(fèi)者都應(yīng)該清楚團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只是團(tuán)購(gòu)的組織者，靠團(tuán)購(gòu)的數(shù)量或單價(jià)從商家處獲得報(bào)酬。消費(fèi)者在點(diǎn)擊購(gòu)買之后，其就和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站簽訂了購(gòu)買合同，當(dāng)因?yàn)槲腥松碳业脑蛑率购贤荒苈男械臅r(shí)候，按照《合同法》有關(guān)間接代理的規(guī)定，如果消費(fèi)者知道商家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的委托關(guān)系應(yīng)該直接要求商家承擔(dān)責(zé)任；如果不知道商家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的委托關(guān)系，可以要求團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站披露商家信息，進(jìn)而消費(fèi)者可以選擇商家或者團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主張權(quán)利。

 

如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家之間的關(guān)系屬于行紀(jì)關(guān)系，那么團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家之間的合作協(xié)議便是行紀(jì)合同，而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和消費(fèi)者之間的合同即是行紀(jì)人與第三人之間的合同。在這種情況下，如果因?yàn)槲腥松碳业年P(guān)系致使合同無法履行，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和消費(fèi)者之間的合同不能對(duì)抗商家，消費(fèi)者只能要求團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，而不能要求商家承擔(dān)責(zé)任。

 

三、實(shí)踐中該如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益

 

（一）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家承擔(dān)連帶責(zé)任

 

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為團(tuán)購(gòu)組織者，就其運(yùn)作方式和收費(fèi)情況而言，其地位類似于一般的展銷會(huì)地位。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家以及展銷會(huì)與銷售者的合作模式上很類似，都是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，為了雙方利益，共同將團(tuán)購(gòu)或展銷活動(dòng)舉辦好。當(dāng)團(tuán)購(gòu)或者展銷結(jié)束之后，他們的合作也隨之結(jié)束。所以，在沒有其他立法規(guī)制的情況下出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)糾紛，可以參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條規(guī)定："消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償"。 當(dāng)然，由于團(tuán)購(gòu)之后的消費(fèi)時(shí)間并不十分確定，如果遇到團(tuán)購(gòu)糾紛，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家應(yīng)該承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，消費(fèi)者可以選擇向商家索賠，也可以要求團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站承擔(dān)賠償責(zé)任。

 

（二）舉證責(zé)任倒置

 

從舉證責(zé)任方面來說，消費(fèi)者進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的時(shí)候，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家的具體協(xié)議并不清楚，對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家的信用有時(shí)也是未知數(shù)，信息處于嚴(yán)重不對(duì)稱的局面。這時(shí)，如果商家或團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聯(lián)合起來推卸責(zé)任，消費(fèi)者可以當(dāng)然地選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為承擔(dān)責(zé)任的對(duì)象。因?yàn)橄M(fèi)者承諾了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)出的要約，即與其訂立了合同，至于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有怎樣的約定，消費(fèi)者并不知曉。因此，從"善意"和"惡意"，即"信息對(duì)不對(duì)稱"的角度，法律保護(hù)信息不對(duì)稱者。因此，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家并不能用消費(fèi)者不知曉的協(xié)議來對(duì)抗消費(fèi)者，推卸責(zé)任，此時(shí)應(yīng)保護(hù)信息嚴(yán)重不足者，保護(hù)消費(fèi)者的利益。

 

當(dāng)受到消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，僅僅依照"誰主張誰主張"的原則，對(duì)信息不對(duì)稱的消費(fèi)者來說顯失公平。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者的欺詐方法集中表現(xiàn)在以假充真、以次充好、銷售摻雜摻假商品、虛假標(biāo)價(jià)等，并導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益受損。多數(shù)消費(fèi)者在訴訟中難以舉證證明經(jīng)營(yíng)者欺詐、假標(biāo)價(jià)等，并常因舉證不能而敗訴，敗訴率高達(dá)七成。 對(duì)于這樣的情況，消費(fèi)者處于信息嚴(yán)重不對(duì)稱、以及舉證責(zé)任有限的弱勢(shì)地位，將舉證責(zé)任倒置給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家更加合理。

 

四、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展對(duì)策

 

（一）完善電子商務(wù)立法

 

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一夜之間覆蓋網(wǎng)絡(luò)，迅速發(fā)展的背后也存在很多制度隱患。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量目前每天都在增加，沒有嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度和認(rèn)證制度是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站泛濫的一個(gè)重要原因。自然人或者法人，只要具備自己設(shè)立一個(gè)網(wǎng)站或者購(gòu)買一套界面模式，就可以以很低的成本開設(shè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。由于開設(shè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幾乎不需要成本，而且無風(fēng)險(xiǎn)（一般團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家簽訂合作協(xié)議規(guī)定，售出商品時(shí)按照售出商品的數(shù)量獲取報(bào)酬，如果商品團(tuán)購(gòu)失敗，則沒有報(bào)酬），因此團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成為很多人致富的手段。為了更好地引導(dǎo)和規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展，首先，可以借鑒其他市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站實(shí)名登記。其次，要建立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必須經(jīng)過有關(guān)部門的審核，具備一定的資質(zhì)才能建立。第三，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行對(duì)合作的商家進(jìn)行審查的義務(wù)，否則，由此造成的相應(yīng)責(zé)任應(yīng)由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站承擔(dān)。第四，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家在團(tuán)購(gòu)中相應(yīng)的責(zé)任劃分，應(yīng)加以明確。根據(jù)上述分析認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家對(duì)于消費(fèi)者的損害應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

 

（二）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身建設(shè)

 

良好的法律固然重要，但是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能否最終在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上占有一席之地，還需要考團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身的努力，可以從以下幾個(gè)方面入手。第一，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)航，可以提前對(duì)消費(fèi)者的需求做出調(diào)查，以消費(fèi)者的需求為準(zhǔn)，選擇商品種類和商家，這樣的團(tuán)購(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信任也會(huì)增多，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站才能越做越大。第二，精選合作商家

 

，為了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站長(zhǎng)久發(fā)展，必須慎重選擇合作商家。消費(fèi)者基于對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信任購(gòu)買商品，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不應(yīng)因?yàn)樽约旱牟蛔鳛樾袨閾p害消費(fèi)者利益。第三，完善售后服務(wù)。很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將團(tuán)購(gòu)作為迅速盈利的手段，這樣的網(wǎng)站自然不能長(zhǎng)久。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)接受消費(fèi)者的投訴和批評(píng)，找出問題并合理解決，不應(yīng)推卸責(zé)任。

 

總  結(jié)

 

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)起源于美國(guó)，因其快速的盈利模式，而被在國(guó)內(nèi)很快地復(fù)制。但是"橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳"，不同的文化土壤蘊(yùn)育著不同的制度，即使是相同的模式在不同的制度中也將有不一樣的結(jié)果。

 

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在團(tuán)購(gòu)中的角色對(duì)消費(fèi)者的影響很大，按照合同訂立的步驟，訂立合同的雙方為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和消費(fèi)者，商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系可以利用委托關(guān)系或者行紀(jì)關(guān)系來處理。但是由于消費(fèi)者處于信息不對(duì)稱的弱勢(shì)地位，應(yīng)將舉證責(zé)任倒置給商家和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，并由他們承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。