近年來，為進(jìn)一步踐行司法為民，滿足人民群眾對司法的需求，清河法院訴訟服務(wù)中心立足本職，不斷強(qiáng)化職能，通過“四舉措”打造文明、和諧、便捷的窗口服務(wù)。

 

強(qiáng)化立案服務(wù)功能。立案工作人員嚴(yán)格對立案材料進(jìn)行形式審查，對符合立案條件的案件當(dāng)即辦理立案手續(xù)；對群體性維權(quán)，需要慎重立案的案件，及時(shí)向上級匯報(bào)，按照“三日辦結(jié)日”的要求，在3日之內(nèi)答復(fù)當(dāng)事人；對不能立案的及時(shí)說明理由并耐心回答當(dāng)事人的疑問。

  

夯實(shí)調(diào)解服務(wù)功能。充分發(fā)揮“訴前調(diào)解工作室”快調(diào)解、快執(zhí)行的方便、簡捷、快速作用，積極開展訴前調(diào)解和立案調(diào)解。對有希望通過調(diào)解解決的案件，不拖不推，認(rèn)真耐心地做好當(dāng)事人思想工作，促成當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，有效的減輕審理庭的工作壓力，節(jié)省了資源，減輕了當(dāng)事雙方的訴累。

 

完善接待服務(wù)功能。按照“立案信訪文明窗口”建設(shè)的要求，立案庭積極進(jìn)行換位思考，不斷提高服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、樹立服務(wù)形象，全面落實(shí)司法為民措施，實(shí)行立案審查、訴訟引導(dǎo)、法律咨詢、訴訟費(fèi)收繳、司法救助和材料轉(zhuǎn)交柜臺一站式服務(wù)。堅(jiān)持“公正立案、文明立案、熱情服務(wù)”的原則，杜絕 “門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風(fēng)。

 

細(xì)化綜合服務(wù)功能。 明確工作職能，科學(xué)定位工作事項(xiàng)，不斷細(xì)化工作內(nèi)容，建立一套包括：辦理查詢咨詢、材料收轉(zhuǎn)、聯(lián)系法官、會見接待、評估拍賣、卷宗查閱、費(fèi)用繳退等工作業(yè)務(wù)流程。目前，對訴訟服務(wù)中心所有工作區(qū)域的劃分和功能作用進(jìn)行改造升級，做到區(qū)域化分明顯、功能清晰醒目，服務(wù)功能齊全，真正做到司法便民。