習(xí)近平同志在重慶調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)：”做群眾工作要注意換位思考，設(shè)身處地為群眾著想。只有將心比心，才能換取真心，才能找到解決問題、推動(dòng)工作的良策”。這充分說明了”換位思考”對(duì)做好群眾工作中的重要意義，實(shí)屬踐行群眾路線的良方。正值我院如火如荼開展群眾路線學(xué)習(xí)教育活動(dòng)之際，善用換位思考方法，必將助推活動(dòng)開展”蹄疾而步穩(wěn)”。

 

一、充分認(rèn)識(shí)在踐行群眾路線中善于換位思考的積極意義

 

換位思考，就是站在社會(huì)交往對(duì)方的立場(chǎng)和視角上，變換角色思考對(duì)方的想法和需求，并依此改進(jìn)自身言行的思維方式。換個(gè)角度去審視世界、換個(gè)角度去對(duì)待生活、換個(gè)角度去處理問題，更能了解認(rèn)清世界萬物，洞悉人情冷暖。在人民法院群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中堅(jiān)持換位思考，就是要求法院干警特別是領(lǐng)導(dǎo)干部能經(jīng)常站在群眾的角度觀察問題、思考問題、解決問題，切實(shí)增強(qiáng)敬畏感、責(zé)任感和使命感，從而助推群眾路線走實(shí)、走遠(yuǎn)。

 

換位思考是踐行司法為民公正司法工作主線的有效載體。司法為民是人民法院的優(yōu)良傳統(tǒng)，是貫徹落實(shí)黨的群眾路線、密切人民法院同人民群眾血肉聯(lián)系的基本要求。公正司法是人民法院的生命線，是構(gòu)筑司法公信力、維護(hù)司法權(quán)威的基石。通過換位思考，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，自覺把為民務(wù)實(shí)清廉化為自身的價(jià)值追求；通過換位思考，切身感受群眾訴訟難、執(zhí)行難、辦事難，帶著感情幫助群眾解決問題，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)司法便民、利民措施；通過換位思考，不斷完善刑事、民事、行政各類案件庭審程序，健全錯(cuò)案防止、糾正、責(zé)任追究機(jī)制，堅(jiān)決守住防范冤假錯(cuò)案的底線。

 

換位思考是提升司法工作能力的有效抓手。換位思考是發(fā)現(xiàn)問題的法寶，是改進(jìn)作風(fēng)的利器，是科學(xué)決策的東風(fēng)。問題有多少?基層找一找。矛盾有多深？基層挖挖根。堅(jiān)持換位思考，能夠使法院工作更具針對(duì)性、實(shí)效性，將宣傳說服教育工作做到群眾的心坎里，從而從根子上化解矛盾糾紛。善于換位思考，全面收集來自各方面的意見建議，能有效保證司法工作反映民意，集中民智，從而更得民心。如同宋魚水、陳燕萍、李濤同志一樣，時(shí)刻把群眾的利益放在心中最高位置，”吃拿卡要冷橫硬推慵懶散奢”等問題將不復(fù)存在。人民群眾就是一面鏡子，經(jīng)?！闭甄R子、正衣冠”，方能發(fā)現(xiàn)和解決問題，強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，在服務(wù)群眾中積累經(jīng)驗(yàn)，提升道德境界，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)群眾、溝通群眾的本領(lǐng)。

 

換位思考是改進(jìn)司法工作成效的有效方式。通過換位思考，認(rèn)真查擺梳理作風(fēng)方面存在的問題，自我”揭短亮丑”，化解”積弊沉疴”，以問題不解決不放過、群眾不滿意不放過為標(biāo)準(zhǔn)，積極改進(jìn)各項(xiàng)工作。創(chuàng)新思維方式，完善工作機(jī)制，充分發(fā)揮人民法院在維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定中的積極作用，始終把工作著眼點(diǎn)放在解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的利益問題上，努力讓每一個(gè)人民群眾在每一個(gè)司法案件中都感受到公平正義，讓群眾真切感受到通過教育實(shí)踐活動(dòng)開展給法院工作帶來的新變化。

 

二、正確把握換位思考方法的基本要領(lǐng)

 

俗話說：”人心換人心，黃土變成金”。換位思考的基本要領(lǐng)就是將心比心、以心換心，努力贏得群眾的理解、支持和擁護(hù)。具體而言，要做到”尊重、依靠、服務(wù)”。

 

尊重，就是深刻反思”我是誰”。毛澤東同志指出：”我們一切工作干部，不論職位高低，都是人民的勤務(wù)員，我們所做的一切，都是為人民服務(wù)”。法院干警必須始終牢記手中的審判權(quán)是黨和人民賦予的，不管職位高低，自己首先是一名司法戰(zhàn)線上的人民公仆，理應(yīng)為人民公正辦好每一件司法案件。如果因不作為、慢作為、亂作為甚至違法作為，導(dǎo)致人民不滿意、不答應(yīng)，可能就會(huì)喪失繼續(xù)履職的機(jī)會(huì)。感情決定立場(chǎng)，立場(chǎng)支配行動(dòng)。在法院工作中必須把尊重群眾放在首位，并以此作為開展各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)。

 

依靠，就是始終牢記”依靠誰”。人民群眾是社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)者和歷史的創(chuàng)造者。俗話說：”高手在民間”。群眾中有很多能人、有很多智慧，法院干警必須堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，從人民群眾的偉大實(shí)踐中汲取智慧和營(yíng)養(yǎng)。要拜虛心拜群眾為師，向群眾學(xué)習(xí)，沉下身子與群眾打交道，問政、問需、問計(jì)于群眾，全面掌握法院工作面臨的實(shí)際情況、形勢(shì)和任務(wù)，做到部署推動(dòng)工作有的放矢。有了群眾的理解，法院發(fā)展就有了最堅(jiān)實(shí)的力量，有了群眾的支持，司法事業(yè)就會(huì)取得不斷的勝利。

 

服務(wù)，就是真正明白”為了誰”。中國共產(chǎn)黨自誕生之日起，就把全心全意為人民服務(wù)作為自己的根本，融入到全部的奮斗實(shí)踐中去。在法院工作中，要牢記宗旨意識(shí)，對(duì)群眾傾注感情、滿懷激情、付出真情。要”想群眾之所想”，到群眾中去，了解他們的現(xiàn)實(shí)需求，聽群眾的真心話，并把話聽進(jìn)耳中、記在心上；要”急群眾之所急”，妥善處理事關(guān)群眾切身利益的矛盾糾紛，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，努力為群眾解難事辦實(shí)事做好事。

 

三、切實(shí)將換位思考方法運(yùn)用到司法為民實(shí)踐中去

 

群眾路線,說一千道一萬,踐行是關(guān)鍵。人民法院本身即是群眾工作部門，時(shí)刻在同群眾打交道。洪澤縣法院2013年年受案6000件左右，全年有10000余名當(dāng)事人到法院打官司辦事；此外，社會(huì)公眾行使對(duì)司法工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的愿望也愈發(fā)強(qiáng)烈。因此，做好法院工作，在換位思考中開展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要求我們須抱以親身參與、親自實(shí)踐、親自調(diào)查的態(tài)度去推進(jìn)和實(shí)施。通過開展”三換位”，即與”受害人、當(dāng)事人和普通百姓”三種主要群眾角色換位思考，充分調(diào)動(dòng)全體干警的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任心，提高法院工作水平，提升司法公信力和群眾滿意度。

 

自覺換位一名受侵害的人民群眾。盡管當(dāng)前國家花大力氣加強(qiáng)社會(huì)治理，加強(qiáng)平安建設(shè)和法治建設(shè)，但社會(huì)生活中一些侵害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)權(quán)益的違法犯罪現(xiàn)象仍然大量存在。當(dāng)受害群眾到人民法院求助時(shí)，必定是心急如焚、滿懷期待的。對(duì)此，法院立案窗口部門的同志應(yīng)當(dāng)做好耐心細(xì)致地接待和法律釋明工作。對(duì)于屬于人民法院主管和管轄范圍內(nèi)的事項(xiàng)，做好立案輔導(dǎo)、材料收轉(zhuǎn)、舉證指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)告知，盡可能提高辦事效率；對(duì)于生活困難的人民群眾，依法給予司法救助，適用訴訟費(fèi)用緩減免措施，確保困難群眾打得起官司。此外，對(duì)于不屬于本院主管和管轄范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)全面到位地做好解釋說明工作，并明確告知正當(dāng)?shù)木S權(quán)路徑，讓人民群眾少跑冤枉路。

 

自覺換位一名打官司的案件當(dāng)事人。老百姓到法院打官司，有三怕：一怕拖，二怕輸，三怕貪。如何解決好這三怕，讓人民群眾消除這三怕，是檢驗(yàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成效的試金石。具體而言，在案件審理執(zhí)行中，在確保公正的前提下，盡可能提高工作效率、縮短辦案天數(shù)、做到能快則快，給訴訟當(dāng)事人合理的辦理預(yù)期，消除其長(zhǎng)期等待的不安、焦慮、煎熬和對(duì)司法不公的合理懷疑；要加強(qiáng)舉證指導(dǎo)、法律釋明、訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知工作，依法強(qiáng)化法院調(diào)查、實(shí)地走訪、聯(lián)系基層工作，盡可能保持法律事實(shí)與客觀真實(shí)的統(tǒng)一和一致，讓當(dāng)事人贏得明明白白，輸?shù)眯姆诜?；要切?shí)加強(qiáng)司法廉潔教育，經(jīng)常返躬自省，嚴(yán)于律己，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該去的不去，做到一身正氣、兩袖清風(fēng)，用自己清廉如水的品行贏得當(dāng)事人發(fā)自內(nèi)心的尊重。作為法院領(lǐng)導(dǎo)，也要增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)，堅(jiān)持底線思維、堅(jiān)持職業(yè)操守、運(yùn)用法律智慧，自覺抵制外在說情和干預(yù)，努力為干警營(yíng)造獨(dú)立公正辦案的氛圍和環(huán)境。

 

自覺換位一名普通的老百姓。隨著普法工作的深入開展和現(xiàn)代司法理念的逐步樹立，人民群眾希望進(jìn)一步了解法院、了解法院工作，在面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)所涉法律困惑時(shí)能夠及時(shí)聽到來自法院的權(quán)威聲音。為此，要進(jìn)一步加強(qiáng)司法公開工作，辦好法院互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、法院微博，及時(shí)發(fā)布重要工作計(jì)劃安排以及典型案件；定期舉辦法院開發(fā)日活動(dòng)，邀請(qǐng)各界群眾走入法院，近距離觀察、感悟司法。要進(jìn)一步加強(qiáng)司法民主工作。自覺接受人大監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督，及時(shí)向人大、政協(xié)匯報(bào)、通報(bào)法院工作開展情況，邀請(qǐng)代表委員旁聽庭審、見證執(zhí)行、評(píng)議工作，認(rèn)真辦理代表議案和委員提案，做到”事事有回音、件件有落實(shí)”；要加強(qiáng)進(jìn)一步法律宣傳工作，及時(shí)宣傳新頒布的法律、司法解釋，對(duì)審判實(shí)踐中反映出的影響全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定的普遍性問題，加強(qiáng)司法調(diào)研和信息發(fā)布工作，及時(shí)向人民群眾提示生產(chǎn)生活可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

 

絕知此事要躬行，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。讓我們從現(xiàn)在開始，從小事做起，把換位思考作為思維習(xí)慣和自覺行動(dòng)，銘記使命，恪盡職守，用心服務(wù)，做出無悔于時(shí)代的業(yè)績(jī)！