細節(jié)決定成敗。調(diào)解的成功與否，有時僅因為法官的一個微笑。笑，可以增加法官的親和力，可以縮短法官和當事人之間的距離，可以取得當事人的信任。

當事人到法院起訴不僅希望在實體上得到公平、公正的處理，在形式上，同樣渴望受到法官的尊重。但在處理婚姻家庭類案件時，很多當事人會將法官當作傾訴的對象，把家長里短都說個夠，有些法官不夠耐心便態(tài)度生硬地打斷他們，使當事人想說的話沒說出來，這樣，即使調(diào)解成功，也不會達到最佳的效果。

要把當事人向法官傾訴看作是對法官的信任，是互相學習的過程、改進工作的過程、提高自身素質(zhì)的過程。一杯清茶，一個微笑，用溫和的語氣、誠懇的態(tài)度、耐心的說理，和當事人聊聊，讓他們把想說的話說出來，話說完了，氣也消了，怨恨也就散了。

調(diào)解不僅要調(diào)出調(diào)解率，更要用心用情地將當事人比作親人，調(diào)得雙方當事人都滿意，調(diào)得整個社會更和諧。