2020年2月7日，想買電腦但經濟拮據的小周在閑魚網上看中了一臺“售價4300元、9.6成新、有輕微使用痕跡、購于2018年”的蘋果電腦。當看到賣家是女生頭像，在詳情頁面介紹自己是小學女老師，且芝麻信譽良好時，小周對這位叫“妍姿”的賣家好感度也不斷上升。得知電腦的電池為質保期內更換的新電池，且“妍姿”同意將價格降至4000元時，小周感覺自己撿到了大便宜，滿心歡喜地拍下了這臺筆記本電腦。收貨當天，“妍姿”便以著急用錢為由催促小周確認收貨，深信“妍姿”的小周欣然同意。隨即，4000元貨款便由閑魚平臺支付給了“妍姿”。

誰知第二天，小周便發現電腦耗電特別快，哪怕是晚上充滿了電，第二天早上開機時電量就只剩7%。小周趕緊在閑魚上問“妍姿”，但是發送的信息均處于“已讀不回”狀態。之后的幾天，電腦耗電快的情況更加嚴重了。無奈之下，小周想在淘寶網上購買配件，自行更換電池。然而數碼配件店的客服看了小周拍攝的電腦照片后，告訴小周：“電腦底殼換過了，系統刷過了，實際是哪款機不好說”。此時，小周開始懷疑電腦的真偽，便強烈要求“妍姿”退回貨款，其將電腦寄回給“妍姿”?？墒?，“妍姿”拒絕了退貨的要求，提出可以返修，或是半價回收。小周通過支付寶搜索“妍姿”提供的返修聯系電話時，發現手機號碼的實名認證名為鐘某某，顯然是男性，與之前的介紹不符，小周便起了疑心，擔心寄回的電腦一去不復返，便拒絕了“妍姿”的提議，直接向閑魚客服投訴。結果，閑魚客服回復，“妍姿”一聽到對方是閑魚工作人員時便掛斷電話，無法溝通。

最終，小周找到了律師朋友，尋求法律幫助。在律師朋友的建議下，小周將所購電腦送至蘋果官方售后服務中心鑒定，得出“該電腦的配件均為2012年生產，硬盤有壞道，芯片老化，主板有霉斑，存在嚴重質量問題”的結論。在向閑魚客服提供了交易記錄、聊天記錄及鑒定報告等材料后，小周取得了“妍姿”的真實身份信息，并將其訴至法院。

承辦法官了解案情后，通過電話聯系上“妍姿”，并給其支付寶和閑魚賬號留言，指出其對所售商品虛假描述的不當行為，并對其釋明了相關的法律知識，督促其承擔相應的責任。最后，在承辦法官溝通下，“妍姿”認識到自己行為的錯誤，退回了4000元貨款，小周撤回了起訴。

法官后語:

隨著二手交易平臺的興起，二手物品交易的跳蚤市場從線下轉移到了線上，越來越多的人選擇在二手交易平臺上轉讓閑置物品或是購買物美價廉的商品，然而，這看似雙贏的交易方式背后卻隱藏了不少“坑”。從小周的經歷中，我們不難發現，二手交易平臺上賣家無論是對產品的描述還是自我介紹都有可能摻雜“水分”，在商品描述中，盡可能把商品包裝得成色新、掩蓋質量瑕疵，寫自我介紹時，賣家通常把自己描述成“發燒友”“老師”“大學生”等良好形象，以取得買家的信任。

法官提醒廣大網友，在購買心儀物品時，不要輕易相信賣家的描述，收到產品后要充分利用確認付款期，仔細驗收產品，確認產品符合描述，不存在重大質量問題時，再確認收貨。同時，應即時存留證據，采取保存原始購買記錄、聊天記錄，記錄物品的顯著特征和瑕疵，留取封箱或拆箱視頻等方式，如果出現糾紛，依法保護自身的權益。

同時，作為二手交易平臺，應承擔起相應的責任，根據電子商務法規定，平臺應該承擔相關資格資質審核義務、人身財產安全保障義務，否則應承擔相應法律責任。