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　　本網(wǎng)宿遷訊：“窗口”代表一個單位的對外形象，信訪工作就是人民法院的“窗口”，是人民法院與人民群眾進行聯(lián)系的紐帶，也是人民群眾觀察人民法院的一個最好的視點。規(guī)范涉訴信訪工作，提高涉訴信訪水平，是展示人民法院在人民群眾中的良好司法形象，構(gòu)建和諧社會、穩(wěn)定社會大局的必然要求，也是“規(guī)范司法行為，促進司法公正”的必然要求。
　　在“規(guī)范司法行為，促進司法公正”專項整改活動中，宿城區(qū)法院認真分析涉訴信訪工作現(xiàn)狀，研究涉訴信訪工作規(guī)律，從五個方面進一步規(guī)范涉訴信訪工作。
　　一是規(guī)范處理歷史遺留問題。主要是解決建院以來未有徹底解決的老問題。對此，該法院信訪部門在主動了解歷史的基礎上，登記造冊，掌握情況，分析現(xiàn)狀，制定方案，逐步化解。對來訪、信訪者生活上確有困難的，但又不屬法院方面問題的，主動聯(lián)系有關部門，通過救濟和其他渠道妥善解決。
　　二是規(guī)范處理初信初訪。對初信初訪，力爭把第一封來信、第一次來訪反映的問題處理到位，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，避免重復上訪。在做好院長信訪值班制度的同時，全面推行首訪負責制和分類處置集中管理制度以及來信答復制度，對院長信箱和各類來信來訪實行全程負責。
　　三是規(guī)范處理集體來訪。做到不同性質(zhì)不同解決，對有理有序的，值班院長立即接待，需要其他部門處理的，立即聯(lián)系有關部門處理；對有理無序的，信訪部門先規(guī)范來訪秩序，再受理協(xié)調(diào)處理，若來訪者不接受規(guī)范的，視作無理來訪處理；對無理無序的，采取果斷措施，并調(diào)查組織策劃者，依法嚴肅處理。
　　四是規(guī)范處理鬧訪。在涉訴信訪工作中，有一些上訪人員本著“信法不如信訪”的思想，以上訪或重要會議期間上訪等威脅、迫使法院解決問題。值班院長和信訪工作人員對此區(qū)別對待：對有理的，依據(jù)法律、法規(guī)，給予妥善解決，同時做好批評教育工作，引導他們以理性、合法的方式表達利益訴求；對無理的，堅持依法辦事，嚴肅處理。
　　五是規(guī)范處理信訪老戶。信訪老戶以“纏”為主，明知自己無理卻無限申訴、無理糾纏。對此，該院全力做好息訪工作前提下，依法做好終結(jié)工作，對經(jīng)過終結(jié)程序繼續(xù)來訪的，不登記、不接待、不交辦、不答復，從根本上改變無限上訪、無限申訴的被動局面。