近年來(lái)，蘇州市工業(yè)園區(qū)法院以方便群眾訴訟為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，訴訟服務(wù)中心凸顯“五大亮點(diǎn)”，得到社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

 

一站式服務(wù)減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān)。園區(qū)法院訴訟服務(wù)中心建立“一站式”訴訟服務(wù)模式，立足訴訟服務(wù)、糾紛化解、案件分流三項(xiàng)職能，熱情為當(dāng)事人提供法律咨詢、導(dǎo)訴導(dǎo)訪、司法救助、案件查詢等服務(wù)。當(dāng)事人來(lái)法院有人引，材料有人收，案件有人查，咨詢有人答，疑惑有人解，力求提高工作效率，減輕當(dāng)事人訴訟負(fù)擔(dān)。

 

努力避免當(dāng)事人訴訟盲目性。園區(qū)法院訴訟服務(wù)中心通過(guò)訴訟指南、風(fēng)險(xiǎn)告知，引導(dǎo)當(dāng)事人正確行使訴訟權(quán)利，減少當(dāng)事人不合理的訴訟心理預(yù)期，避免訴訟的盲目性。促使當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)、促成和解。通過(guò)判后答疑、信訪接待等工作，為當(dāng)事人釋疑解惑，促其息訴罷訪。

 

實(shí)行法官和訴訟群眾零距離溝通。園區(qū)法院訴訟服務(wù)中心設(shè)置會(huì)見室，當(dāng)事人想找哪位法官，到了訴訟服務(wù)中心后，一個(gè)電話，法官就能下來(lái)接待，如果法官開庭和外出，只要留下聯(lián)系方式，雙方約好時(shí)間就可以了。

 

群眾訴訟立案之前先調(diào)解。 園區(qū)法院訴訟服務(wù)中心設(shè)有調(diào)解室，立案前，導(dǎo)訴法官根據(jù)案情引導(dǎo)當(dāng)事人先走調(diào)解程序。有利于一些劍拔弩張的矛盾糾紛在立案前得以化解，避免成訟后矛盾激化。

 

建立“四位一體”查詢體系。園區(qū)法院訴訟服務(wù)中心積極引導(dǎo)群眾合理選擇化解糾紛的途徑。建立了服務(wù)窗口查詢、電子觸摸屏、電話查詢和網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心查詢的“四位一體”案件查詢體系，使群眾足不出戶就能咨詢案件并得到答疑解惑。有效實(shí)現(xiàn)了審判過(guò)程全面公開，切實(shí)保障當(dāng)事人的知情權(quán)。