“喂，新年好！很高興為您服務，請講……”隨著法院總機女接線員通過短信平臺通知的方式，一位當事人與正在庭審的主審法官事后及時取得了電話聯系。新年伊始，江蘇沭陽縣法院開通法院總機“83519114”電話客服系統，專人負責查詢、接通法院所有內設部門及其干警的電話，如當事人需要找的干警因開庭、開會等不便接打電話時，接線人員立即通過短信平臺通知相關干警在24小時內必須回復當事人電話，并同時回復短信平臺，以此強化法院與群眾的溝通聯系，消除當事人對法院“人難找”的誤解。

 

該系統啟用以來，共接受群眾問詢電話130余人次、連線法院干警80多人次，發出短信通知51個，有2名干警因遲延回復短信平臺被院通報批評。