昆山的曾女士在昆山某雷克薩斯4S店花13萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)了一輛二手的雷克薩斯牌小汽車(chē)，在她想將該車(chē)出售時(shí)，卻被其他二手車(chē)商告知為事故車(chē)，感覺(jué)被騙的曾女士將4S店告到了昆山法院，要求按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行三倍賠償。

    據(jù)曾女士在法庭上介紹，2019年6月她從被告昆山某雷克薩斯4S店處購(gòu)買(mǎi)了一輛“精品二手車(chē)”，該車(chē)上牌日期為2014年1月6日。曾女士支付了車(chē)輛首付款項(xiàng)，并根據(jù)4S店的安排辦理了分期付款手續(xù)，按揭購(gòu)買(mǎi)了該車(chē)。曾女士正常使用車(chē)輛至2020年10月底左右，因家庭變故，準(zhǔn)備將該車(chē)出售籌措資金。曾女士將該車(chē)交給二手車(chē)市場(chǎng)時(shí)，車(chē)商告知她該車(chē)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)兩次重大事故，還有多次小事故，市場(chǎng)價(jià)值約為8萬(wàn)元。大感意外的曾女士到4S店詢(xún)問(wèn)該車(chē)事故情況，卻被敷衍推脫，她認(rèn)為雷克薩斯4S店枉顧消費(fèi)者的信任，以重大事故車(chē)冒充精品車(chē)出售，構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，遂將對(duì)方起訴到了昆山法院。

    在法庭上，被告某4S店表示雙方之間的車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)合同已經(jīng)履行完畢，且曾女士車(chē)輛已正常使用1年多，合同目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。另外，根據(jù)2006年商務(wù)部頒布的《二手車(chē)交易規(guī)范》規(guī)定，只有車(chē)體結(jié)構(gòu)性損壞才可以認(rèn)定為事故車(chē)輛，即事故車(chē)只能是車(chē)身骨架部分部件有損傷、變形、修復(fù)及更換的車(chē)輛，無(wú)充分證據(jù)證明案涉車(chē)輛車(chē)身骨架部分部件有上述維修記錄。

    至于曾女士提到的欺詐，4S店辯稱(chēng)作為銷(xiāo)售方，其已盡到了銷(xiāo)售前的全面謹(jǐn)慎審查義務(wù)，對(duì)采購(gòu)的案涉二手車(chē)輛在雷克薩斯全國(guó)運(yùn)營(yíng)的廠家系統(tǒng)進(jìn)行過(guò)查詢(xún)，同時(shí)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據(jù)雷克薩斯廠家二手車(chē)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面車(chē)況檢查，均未發(fā)現(xiàn)涉案車(chē)輛有結(jié)構(gòu)性損傷，案涉車(chē)輛前車(chē)主將該車(chē)輛出售時(shí)候也沒(méi)有告知車(chē)輛有重大事故。由此可以證明，即使案涉車(chē)輛曾發(fā)生重大事故，4S店在窮盡現(xiàn)有條件及技術(shù)手段仍無(wú)法獲知的情況下，以正常市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行收購(gòu)和銷(xiāo)售，不存在欺詐的故意。

    法院審理后認(rèn)為，曾女士購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛在2017年11月發(fā)生事故，其定損單及維修清單顯示，側(cè)圍后外板、后圍總成等結(jié)構(gòu)部件進(jìn)行了修理和更換，可以認(rèn)定涉案車(chē)輛因事故造成結(jié)構(gòu)性損傷。二手車(chē)交易中，二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者負(fù)有調(diào)查、檢查車(chē)輛的車(chē)況、性能、是否發(fā)生過(guò)重大事故等重要信息，并向消費(fèi)者如實(shí)、完整告知的義務(wù)。被告作為雷克薩斯汽車(chē)品牌4S店，具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和能力，案涉車(chē)輛是否進(jìn)行過(guò)維修是完全可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)得出結(jié)論。雖然昆山某4S店辯稱(chēng)案涉車(chē)輛的交通事故相關(guān)維修信息未錄入雷克薩斯廠家維修系統(tǒng)，導(dǎo)致其無(wú)法查詢(xún)?cè)撥?chē)輛維修記錄，但并不能免除其對(duì)案涉車(chē)輛的進(jìn)行檢測(cè)、查詢(xún)并向買(mǎi)受人提供包括車(chē)輛是否發(fā)生過(guò)事故及修理在內(nèi)的相關(guān)真實(shí)信息的義務(wù)。法院還查明，案涉車(chē)輛于2019年5月在4S店維修時(shí)里程數(shù)顯示為78650公里，而在將該車(chē)輛銷(xiāo)售給曾女士的銷(xiāo)售合同載明里程數(shù)為61000公里，表顯里程數(shù)無(wú)疑是車(chē)輛性能的重要指標(biāo)之一，是衡量二手車(chē)價(jià)值的重要因素之一。綜上，法院認(rèn)為昆山某雷克薩斯4S店已構(gòu)成對(duì)曾女士的欺詐，該欺詐行為已對(duì)曾女士造成損害。最終，判決被告退還曾女士購(gòu)車(chē)款134350元并賠償曾婉玲403050元。

    法官說(shuō)法：消費(fèi)者知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。隨著人們生活消費(fèi)水平的提升，家庭自用汽車(chē)成了常見(jiàn)的生活消費(fèi)品，而二手車(chē)市場(chǎng)也蓬勃發(fā)展。由于二手車(chē)的特殊性，信息不對(duì)稱(chēng)的情況尤為明顯，通常需要銷(xiāo)售者披露更多專(zhuān)業(yè)且真實(shí)的信息，從而保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。