近日，一名叫“天地有正義”的網民在西祠胡同網站上發帖，反映張某某被大卡車撞死，訴到江蘇省睢寧縣人民法院至今不出結果，再未提供其他信息。睢寧法院當即從刑事案件入手查找，一個下午下來，沒有結果。網絡發言人當晚回復，一是表明法院重視程度和真誠的態度，二是公布分管民事訴訟的副院長聯系電話以求當事人及時聯絡。次日，有關當事人來電得知法院處理結果早已送達其代理人手中，深感誤會。于是網絡不斷出現新帖，對法院的真誠表示感謝，并請求版主刪掉自己的原帖。

 

 　 2009年初，睢寧法院建立了網絡發言人制度，以提高辦理網絡媒體反映事項的效率和質量。該院確定一名副院長擔任網絡發言人。網絡發言人將接受群眾通過發帖、博客等方式向法院反映的情況，并在規定的工作日內給予正式回復。制度規定，各部門獲知網絡反映事項后，應在一個工作日內給予受理。因未及時回復或者回復內容存在推托之詞給社會公眾造成負面影響的，將追究專職責任人和分管領導的責任。

 

 　 2009年以來，該院共搜索到網帖200余條，回復率為100%，滿意率達90%以上。網絡發言人制度實施以來，該院的信訪案件明顯減少。

 

  點評： 隨著信息技術的迅猛發展，越來越多的人利用互聯網一吐自己的心聲。由于網絡又是虛擬的，一些網民沒有任何顧忌的隨意發表言論。睢寧縣人民法院實行網絡發言人制度，及時消除誤解、化解矛盾，不僅主動接受了社會監督，而且化解了涉訴矛盾糾紛，進一步延伸了社會管理。