近年來(lái)，無(wú)錫濱湖法院受理的普通消費(fèi)者維權(quán)案件中出現(xiàn)了超小額現(xiàn)象，案件標(biāo)的均不超過(guò)百元。為妥善應(yīng)對(duì)超小額消費(fèi)者維權(quán)案件，濱湖法院分析此類案件的特點(diǎn)，并提出了有針對(duì)性的對(duì)策建議。

 

超小額消費(fèi)者維權(quán)案件的基本特點(diǎn)：訴訟標(biāo)的額度極小，打“斗氣”官司意圖明顯。被起訴對(duì)象多涉及區(qū)域內(nèi)知名企業(yè)，訴訟理由大多為商家夸大功能、虛假宣傳。案件調(diào)解難度大。原告敗訴趨勢(shì)增多。

 

原因分析：逐漸形成的“爭(zhēng)訟”文化是背景因素。相關(guān)法律法規(guī)的滯后是法律原因。消協(xié)的糾紛解決分流功能弱化是重要原因。訴訟收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的大幅降低是直接原因。

 

對(duì)策建議：加強(qiáng)對(duì)超小額維權(quán)者理性維權(quán)的輿論引導(dǎo)。專設(shè)小額消費(fèi)糾紛仲裁制度。完善強(qiáng)化消協(xié)糾紛解決分流功能。努力完善超小額維權(quán)案件的全程調(diào)解機(jī)制和商事速裁機(jī)制。