本網(wǎng)南通訊：2009年2月3日上午，南通市某大型三甲醫(yī)院內(nèi)發(fā)生一起不幸事件，一患者在接受胃鏡檢查過程中猝死。剛剛還“活蹦亂跳”的親人，一會兒就陰陽相隔，死者家屬難以接受這個事實，數(shù)十名親友聞訊陸續(xù)趕來，向醫(yī)院討要說法，提出總計一百余萬元的賠償要求。

死者李某是退休高級教師。前一日，她感覺胃部不適，獨自來到醫(yī)院就診，醫(yī)生囑咐她次日空腹由家人陪同接受胃鏡檢查。第二日檢查過程中，李某出現(xiàn)休克跡象，經(jīng)搶救恢復心肺功能無效，被宣告臨床死亡。事件發(fā)生后，南通市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心在第一時間即介入調(diào)解，但由于醫(yī)患雙方差距過大，直到當日下午六時許調(diào)解未取得任何進展。死者親屬情緒激動，將死者遺體留置在胃鏡室，不允許醫(yī)院方轉移；個別家屬在醫(yī)院大門前展開言辭激烈的標語和橫幅，醫(yī)院保安上前勸阻，雙方發(fā)生了肢體接觸和沖突，時值下班時分，圍觀群眾越來越多，混亂場面造成交通堵塞，醫(yī)院管理秩序遭到破壞，一些患者接受正常醫(yī)治受到影響。悲痛讓人們失去了主見，一些不冷靜的聲音開始在死者親屬之間蔓延，事態(tài)隨時有擴大、惡化的危險。

“醫(yī)患糾紛調(diào)處中心”緊急撥通電話，請求崇川法院派出法官現(xiàn)場指導調(diào)解，避免糾紛升級。崇川法院嚴永宏法官在下班途中接到院領導指令后直接趕到了醫(yī)院，他看到醫(yī)院胃鏡室門前走廊、樓梯口站滿群眾，秩序混亂。向醫(yī)患雙方大致了解情況后，嚴永宏法官說出他的個人意見，開誠布公，供醫(yī)患雙方參考：

這是一起令人同情的不幸事件，患者的意外逝世令人痛惜，事件處理的參與方都應對死者家屬此時的心情給予充分理解；患者接受醫(yī)療過程中生命健康遭到不合理的損害，如被認定為是醫(yī)療事故，則醫(yī)院應當進行賠償。反之，醫(yī)院不承擔法律上的賠償責任；患者接受常規(guī)檢查時突然死亡，暫時無法判斷醫(yī)院方是否存在過錯，更無法確定該“過錯”與患者死亡是否存在“因果”關系，因此尚不能斷定死亡事件系醫(yī)療事故引發(fā)；由于尚不能確定發(fā)生了醫(yī)療事故，要求醫(yī)院賠償?shù)闹鲝堘t(yī)院是難以即時接受的，但出于人道主義，醫(yī)院可以考慮自愿先行給予死者親屬一定補償，寬慰死者家屬；醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序不容破壞，建議死者家屬對死者負責、對自己負責、對其他患者負責，立即協(xié)助院方將死者遺體轉移至合理區(qū)域等待雙方協(xié)商進一步處理方案。

嚴法官的意見得到醫(yī)患雙方的認可，尤其是死者家屬原本激動地情緒逐漸平復下來，有人開始反思自己原先的不冷靜。由于死者家屬來到現(xiàn)場的人很多，嚴永宏法官提出：“這起糾紛還沒有形成訴訟，所以今天我不好以法官身份來處理這件事，但如果你們信任，請派出幾名代表，我來幫你們一起與醫(yī)院協(xié)商，爭取達成一個最合理的處理意見”。死者家屬迅速推舉出幾個直系親屬作為談判代表與院方開始談判。

調(diào)解中，醫(yī)院堅持認為無處置不當行為，推測死者可能死于突發(fā)心臟病并提出尸體解剖尋找致死原因的建議，而死者家屬則出于種種顧慮不同意醫(yī)院解剖尸體的方案。由于解剖遺體是探究患者死亡原因的唯一途徑，嚴法官正告患者家屬，如果拒絕任何形式的解剖檢查，該事件將不可能被定性為醫(yī)療事故，當事人家屬也將無法從法律渠道獲得救濟或賠償。嚴永宏法官進一步向當事人家屬釋明相關醫(yī)療糾紛的處理規(guī)則，告訴他們此前法院處理類似糾紛的過程和結果，并告訴他們按照我國法律，假定該事件由醫(yī)院負全部責任，他們可能獲得約20萬元左右的賠償。嚴法官建議患者家屬將此金額作為提出賠償?shù)纳舷蓿Y合考慮患者平時的身體狀況、醫(yī)院的接診處置行為是否存在不當?shù)染唧w因素商定賠償金額。由于嚴永宏法官講話句句在理，他很快就贏得了醫(yī)患雙方的充分信任，經(jīng)他斡旋至深夜11時許，雙方雖未達成一致協(xié)議，但醫(yī)患雙方都有協(xié)商解決的要求和誠意，約定于次日繼續(xù)協(xié)商，患者家屬同意將死者遺體轉移至醫(yī)院太平間。

2月4日一早，南通市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心繼續(xù)主持雙方進行調(diào)解，雖然雙方都有所讓步，但距離達成協(xié)議仍有相當距離。醫(yī)患糾紛調(diào)處中心再次請求崇川法院給與支持。當天，嚴永宏法官另有工作安排，崇川法院派出該院“和諧司法服務中心”負責人巫勁松法官來到醫(yī)院指導調(diào)解。巫勁松同志在現(xiàn)場聽取雙方意見后，首先向雙方強調(diào)“南通市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心”是政府牽頭設立的醫(yī)患糾紛解決機構，具有相當?shù)膶I(yè)性和權威性，無論是醫(yī)方還是患方都應給予其最充分的信任。他接著以調(diào)解指導人的身份闡明立場，指出意外發(fā)生已屬不幸，雙方應該以最積極的姿態(tài)、最妥善的方式進行善后。巫法官接著對雙方講，不幸事件誰也不愿意發(fā)生，一方要盡量站在對方的角度考慮，醫(yī)方應當反復檢視自身施治過程是否穩(wěn)妥，是否萬無一失，患者家屬應當思量患者在接受一項技術成熟的常規(guī)檢查時突然死亡有無可能是自身突發(fā)疾病所致，互相理解、互相體諒，爭取盡快達成雙方認可、滿意的一致協(xié)議。巫勁松法官言之殷殷，情之切切，感染了調(diào)解雙方當事人，接下來的調(diào)解十分順利，雙方很快達成終局處理協(xié)議：患方對醫(yī)方治療行為不持異議，不進行尸體解剖和相關鑒定，醫(yī)方給予患方一次性補償人民幣38000元。

一起發(fā)生在醫(yī)院的意外死亡事件，幾乎引發(fā)群體性事件，因南通市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心的及時介入和崇川法院法官的有力引導，得到圓滿的處理。事后，醫(yī)患雙方向南通市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心表達了謝意，他們對崇川法院法官在調(diào)解過程中所做的努力提出特別感謝，在場群眾也對崇川法院法官的調(diào)解工作給予高度評價，認為他們說話有理，引導有利，介入有節(jié)，充分展示了法官的形象和風采。

訴前調(diào)解和各種形式的訴調(diào)對接是崇川法院的一項特色工作。去年，該院“訴前調(diào)解中心”調(diào)解各類案件1200余件。今年初該院在“訴前調(diào)解中心”基礎上成立“和諧司法服務中心”，要求法官注重能動司法、和諧司法，努力將自身工作成為促進和諧社會建設的有力因素。