本網(wǎng)鹽城訊：響水法院十分重視信訪工作，采取有效措施提高信訪工作實(shí)效，去年以來(lái)，在案件總數(shù)同比上升40％的情況下，信訪總量卻下降36％，有效維護(hù)了社會(huì)大局的穩(wěn)定。

一抓排查。堅(jiān)持重在預(yù)防的指導(dǎo)思想，建立不穩(wěn)定因素排查制度，每月由立案庭牽頭，各個(gè)部門(mén)進(jìn)行一次常規(guī)排查，重大節(jié)日、主要會(huì)議、活動(dòng)前，組織突擊排查，重點(diǎn)放在曾經(jīng)上訪過(guò)或表示將上訪的人員，知道矛盾對(duì)象在哪里、在想什么、在干什么、需要什么，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決，防止信訪發(fā)生。工作中，主動(dòng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信訪部門(mén)、司法行政部門(mén)溝通聯(lián)系，經(jīng)常深入當(dāng)事人家里“下訪”了解情況，為提高矛盾糾紛調(diào)處效果，該院還聘請(qǐng)了51名特邀調(diào)解員參與糾紛排查，起到了很好的效果。

二抓接訪。堅(jiān)持文明接訪，改進(jìn)接訪態(tài)度，做到有訪必接；完善信訪管理，每一起初信、初訪均建立檔案，填寫(xiě)來(lái)訪者的基本情況、反映的問(wèn)題及處理意見(jiàn)；實(shí)行“誰(shuí)接訪誰(shuí)答復(fù)”制度，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的說(shuō)明情況，提出解決問(wèn)題的措施，一周內(nèi)回復(fù)當(dāng)事人；完善黨組成員接待日制度，院領(lǐng)導(dǎo)輪流每天值班，要求一把手院長(zhǎng)接訪的，可以電話(huà)預(yù)約。在接訪中，突出初信、初訪，堅(jiān)持做到“三個(gè)一”，即情況一次問(wèn)清、措施一步到位、手續(xù)一次辦妥，盡量把信訪解決在初始狀態(tài)。

三抓調(diào)處。實(shí)行分管院長(zhǎng)、庭局負(fù)責(zé)人、案件原承辦人一條線(xiàn)包案制度，包調(diào)查處理、包信息穩(wěn)控、包做疏導(dǎo)教育工作、包息訴罷訪。在處理信訪問(wèn)題中，堅(jiān)持實(shí)事求是，嚴(yán)格審查，依法處理，不偏不倚，公平維護(hù)雙方的利益，不讓無(wú)理上訪的人得好處；處訪中，對(duì)通過(guò)正常渠道處理有困難的，在不違反法律、法規(guī)的前提下，征得當(dāng)事人同意進(jìn)行變通處理。即使是纏訴、纏訪的，也不簡(jiǎn)單化處理，而是耐心做好宣傳、教育、引導(dǎo)工作，讓其息訴罷訪。

四抓回訪。對(duì)辦理結(jié)束的信訪案件，記入回訪登記簿，落實(shí)回訪人員，一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪：看措施是否落實(shí)到位、當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果是否滿(mǎn)意；如果落實(shí)沒(méi)到位的，盡快督促落實(shí)，并積極做好思想工作，做到以誠(chéng)感人、以理服人，確保其不再繼續(xù)上訪，力爭(zhēng)做到結(jié)案一個(gè)、鞏固一個(gè)。群體訪、越級(jí)訪、老上訪“三訪”案件作為重點(diǎn)回訪對(duì)象，凡是當(dāng)事人對(duì)處理表示不滿(mǎn)意的，繼續(xù)進(jìn)行回訪、處理，直至其表示息訴息訪為止。

此外，該院還通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)保障等措施，多措并舉，不斷提高信訪工作水平，特別是通過(guò)加強(qiáng)審判管理，使審判質(zhì)效實(shí)現(xiàn)了大幅度的跨越，提高了司法公信度和滿(mǎn)意度，有效從源頭上減少了信訪發(fā)生。