2002年，銅山法院信訪崗位上急需一位有豐富的審判經(jīng)驗(yàn)的同志，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，認(rèn)為原從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的刑庭副庭長(zhǎng)王慶月同志具備多年從事審判工作的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，性格溫和，工作認(rèn)真，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，非常適合做信訪工作。王慶月同志在信訪崗位上一干就是7年，其間我院的信訪工作在這位愛(ài)崗敬業(yè)的信訪人的辛勤耕耘下一年一個(gè)新臺(tái)階：信訪工作質(zhì)效指標(biāo)逐年上升；赴省進(jìn)京上訪人次逐年減少；2006年度銅山縣法院信訪工作被徐州市中院授予“徐州市法院系統(tǒng)信訪工作二等獎(jiǎng)”，2007年度我院信訪工作各項(xiàng)指標(biāo)在全市法院系統(tǒng)排名第一；今年奧運(yùn)期間我院信訪工作被市中院表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)集體”；上半年中央政法委開展的集中清理重信重訪案件的活動(dòng)中，我院提前5個(gè)月超額完成了中央政法委交辦的信訪案件的化解工作。

一、熱愛(ài)信訪工作，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情接待每一個(gè)當(dāng)事人

耐心傾聽(tīng)，熱情接待來(lái)訪人員。王慶月同志今年58歲，但他從未有過(guò)人到碼頭車到站的感覺(jué)，相反，他總是以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，懷著對(duì)人民群眾的深厚感情熱情地接待每一起信訪案件來(lái)訪人，把來(lái)信來(lái)訪人員當(dāng)成自己的親人一樣接待，使來(lái)訪人感受得到黨的溫暖，感受得到司法機(jī)關(guān)人文司法的關(guān)懷，他每年來(lái)信來(lái)訪者和法律咨詢的不下上千名，許多經(jīng)他接待后息訴息訪的人員仍會(huì)來(lái)在方便的時(shí)候來(lái)看望他，有了法律問(wèn)題來(lái)找他咨詢，把王慶月作為貼心人。作為一個(gè)有著豐富審判經(jīng)驗(yàn)的法官，他深知每一件信訪案件當(dāng)事人如果處理不妥，都會(huì)導(dǎo)致矛盾激化，降低司法權(quán)威，影響人民法院在群眾心目中的形象，他接待時(shí)耐心傾聽(tīng)來(lái)訪人訴說(shuō)，讓當(dāng)事人把自己對(duì)法律、對(duì)法院、對(duì)法官的誤解和不滿全部說(shuō)出來(lái)，對(duì)他們提出的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的解釋，7年來(lái)，經(jīng)他接訪后息訴息訪的當(dāng)事人1150人，接待的法律咨詢?nèi)藛T5698人，他給來(lái)訪人講法律，釋法析理，講親情講道義，使得一部分上訪人員消除了誤解，進(jìn)一步明白了是非責(zé)任，從而息訴服判。

二、探索管理模式，本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神逐步使信訪案件流程管理規(guī)范化

總結(jié)創(chuàng)新，積極探索信訪規(guī)范化管理。過(guò)去，各地信訪案件沒(méi)有統(tǒng)一的流程管理模式，王慶月同志根據(jù)信訪案件當(dāng)事人對(duì)立情緒大、處理不及時(shí)可能導(dǎo)致矛盾激化造成當(dāng)事人越級(jí)上訪或造成嚴(yán)重后果等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一套信訪案件流程管理模式，從當(dāng)事人初信初訪到立案庭庭長(zhǎng)審批、院領(lǐng)導(dǎo)交辦后轉(zhuǎn)到責(zé)任人手中要求當(dāng)日將手續(xù)辦理完畢，實(shí)行信訪流程管理以來(lái)，我院的初信初訪案件沒(méi)有一起轉(zhuǎn)化為重信重訪案件。王慶月同志還本著信訪案件管理規(guī)范、使用方便的原則對(duì)信訪資料悉心收集，分類管理，為信訪案件立卷建檔創(chuàng)造了條件。堅(jiān)持對(duì)每一位初信初訪人員實(shí)行有訪必接、有訪必記、有訪必復(fù)、有訪必果的工作原則，做到來(lái)信來(lái)訪件件有登記，個(gè)個(gè)有回復(fù)，他根據(jù)自己長(zhǎng)期的信訪工作經(jīng)驗(yàn)，嘗試建立信訪檔案，對(duì)信訪案件收集的資料按照人員建立一人一檔，歸類分別建成了166件信訪檔案，成為全市法院信訪案件檔案管理的示范點(diǎn)。今年6月，徐州市人大常委會(huì)專門來(lái)我院視察涉訴信訪工作，對(duì)我院涉訴信訪工作給與了充分的肯定。管理規(guī)范化提高了化解信訪案件的效率，對(duì)我院壓降信訪案件數(shù)量、有效化解重信重訪案件起到了促進(jìn)作用。

三、不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，始終用一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己

學(xué)無(wú)止境，盡心盡力把工作做到最好。把王慶月同志作為刑庭的骨干力量。從刑庭調(diào)整到立案庭信訪工作崗位上來(lái)，工作性質(zhì)由單一轉(zhuǎn)為繁雜瑣碎，出乎意外的是，王慶月非常愉快地按時(shí)來(lái)到信訪崗位，他的觀點(diǎn)用他自己的話說(shuō)就是：“我是一個(gè)老黨員，黨叫干啥就干啥，服從命令聽(tīng)指揮是共產(chǎn)黨員的天職。”。他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的：剛到信訪工作崗位上時(shí)，他對(duì)電腦一竅不通，2006年底全院開始實(shí)行辦公無(wú)紙化，他堅(jiān)持每天聯(lián)系打字好制作信訪表格，同志們看到他早上上班之前提前來(lái)學(xué)習(xí)、中午不休息、晚上加班練習(xí)，就勸他說(shuō)“老王，那么大年紀(jì)，還學(xué)電腦干什么？電子文檔交給年輕人干算了。”他回答說(shuō)：“當(dāng)一天和尚撞一天鐘，撞鐘也要撞好它。”經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的刻苦練習(xí)，終于能夠使用電腦工作了，現(xiàn)在他不僅能夠熟練地使用電腦撰寫每月的信訪通報(bào)和上級(jí)法院要求的文字材料，而且能夠熟練地制作信訪表格，他制作的信訪材料和年輕的同志相比一點(diǎn)都不差。接待中他經(jīng)常放棄中午休息時(shí)間做當(dāng)事人的思想工作，有時(shí)他連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)，每息訴一個(gè)來(lái)訪者，他就會(huì)在他的工作日記本上畫上一個(gè)“笑臉”標(biāo)記，有時(shí)為了一個(gè)笑臉，他一說(shuō)起來(lái)就是幾個(gè)小時(shí)。妻子和女兒知道他身體不好，經(jīng)常勸他別那么拼命干，他總是笑著說(shuō)：“我還有一年多的工作時(shí)間，等退休了我就正式休息。”2006年開展的“集中處理信訪百日百案”活動(dòng)中，他的妻子生病住院，為了不影響工作，他請(qǐng)來(lái)一個(gè)親戚在醫(yī)院里照顧，堅(jiān)持下訪回訪，直到活動(dòng)結(jié)束，圓滿完成了息訪任務(wù)。

信訪接待需要全面的法律知識(shí)，王慶月除了接待以外幾乎把時(shí)間全都花在學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)上，不斷學(xué)習(xí)，汲取知識(shí)成為他工作中最大的樂(lè)趣。七年來(lái)，他處理的來(lái)信289封，來(lái)訪8600多人，沒(méi)有一個(gè)當(dāng)事人對(duì)他接待不滿向本院領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)法院投訴的。2005年在全國(guó)開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我院專門下發(fā)了“關(guān)于開展向共產(chǎn)黨員王慶月同志學(xué)習(xí)的決定”的文件，號(hào)召全院干警學(xué)習(xí)王慶月同志愛(ài)崗兢業(yè)、學(xué)無(wú)鉆研業(yè)務(wù)的工作精神。每年都被院評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2005年受到縣委縣政府嘉獎(jiǎng)，2006年被徐州市委市政府授予“文明市民”榮譽(yù)稱號(hào)。