本網(wǎng)淮安訊：淮安市清河區(qū)法院從規(guī)范司法行為的點(diǎn)滴做起，積極探索解決涉訴信訪工作的新措施、新方法，努力實(shí)現(xiàn)信訪接待處理法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。

首先，在做好涉訴信訪工作中，接待群眾來(lái)訪做到“三堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持“聽(tīng)好陳述”。做到接待群眾來(lái)訪時(shí)熱情周到、耐心細(xì)致、態(tài)度和氣。認(rèn)真細(xì)致記錄來(lái)訪人的陳述，力爭(zhēng)準(zhǔn)確無(wú)誤。二是堅(jiān)持“做好工作”。營(yíng)造寬松祥和的氣氛，讓來(lái)訪人不急不躁談意見(jiàn)、講問(wèn)題。因人而異開(kāi)展疏導(dǎo)教育，使來(lái)訪者能心服口服。三是堅(jiān)持“辦好實(shí)事”，對(duì)生活確有困難的上訪老戶(hù)，通過(guò)政府及有關(guān)部門(mén)給予生活上、經(jīng)濟(jì)上適當(dāng)照顧，使他們能夠息訴停訪。
    其次，在做好涉訴信訪工作中，處理群眾來(lái)信做到“四個(gè)到位”：一是做到“教育疏導(dǎo)到位”。通過(guò)耐心細(xì)致地做好來(lái)信人的思想工作，以理服人，以情感人；二是做到“適用法律到位”。準(zhǔn)確運(yùn)用法律法規(guī)，依照法律法規(guī)解決信訪問(wèn)題，引導(dǎo)來(lái)信人依法行使自己的合法權(quán)益；三是做到“調(diào)查取證到位”。通過(guò)審閱來(lái)信資料，查閱相關(guān)卷宗材料及現(xiàn)場(chǎng)勘察等，掌握來(lái)信人的來(lái)信要求、目的，為有的放矢得做好來(lái)信人思想工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)；四是做到“處理落實(shí)到位”。對(duì)來(lái)信人提出的合理要求或生活確有困難的，協(xié)同政府部門(mén)及社會(huì)各方面的力量一起幫助安排解決。