本網徐州訊：江蘇省邳州市人民法院始終堅持人性化的司法理念，積極謀求便民服務的方法手段。該院從立案窗口抓起，完善陽光機制，規范服務措施，深受社會各界好評。

該院對前來立案的人員結合不同情況分別采取的方法是，安排就座休息、詢問是否需要幫助、發放訴訟指南、訴訟風險提示卡、引導觀看電子顯示屏、指導填寫立案申請表、解答相關問題等。立案大廳接待人員對前來立案的當事人，主動引導到就座席休息，詢問需辦事宜，發放訴訟指導資料，結合電子顯示屏，給當事人講解立案常識，指導當事人正確填寫立案申請表，對不會寫字的當事人，在其口頭表述后，代其填寫立案；針對前來立案人員提出的問題，做到有問必答、有難必幫。截至目前，已發放服務宣傳資料1360份，解答問題320余人次，代寫立案申請表13人次。

同時，該院針對身體殘疾、患病、老人等行動不便的當事人，采取電話預約、捎信預約、上門立案、走出立案大廳立案等措施，保證及時維護當事人的合法權益。