讓當(dāng)事人打一個(gè)公正、明白、便捷、受尊重的官司，前三者在法院已經(jīng)提倡了很久了，也為之付出了很多努力，但是如何才能讓當(dāng)事人打一個(gè)受尊重的官司呢，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)就是改變?cè)诋?dāng)事人心目中法院高高在上的形象。在我的工作實(shí)踐中，我面對(duì)當(dāng)事人經(jīng)常說(shuō)五句話(huà)是“你好、對(duì)不起、謝謝、請(qǐng)、再見(jiàn)”。雖然，這只是一些常用語(yǔ)，但是我發(fā)覺(jué)，經(jīng)常對(duì)當(dāng)事人說(shuō)這些話(huà)，能拉進(jìn)和他們的距離，增加當(dāng)事人對(duì)法院的信任感。

一、你好。無(wú)論當(dāng)事人是打電話(huà)，還是親自來(lái)法庭，我一律必先說(shuō)你好，再說(shuō)具體事項(xiàng)，這樣當(dāng)事人就不覺(jué)得他們處于被動(dòng)地位了。

二、對(duì)不起。我認(rèn)為法院工作人員應(yīng)該端正心理，對(duì)于因自己的工作失誤而給當(dāng)事人增加訴累，應(yīng)該和當(dāng)事人說(shuō)對(duì)不起，這樣可以減少當(dāng)事人的不滿(mǎn)情緒。

三、謝謝。當(dāng)事人如果在非義務(wù)范圍內(nèi)給我們提供幫助，我都會(huì)對(duì)當(dāng)事人說(shuō)謝謝，感謝他們對(duì)我們工作的支持。

四、請(qǐng)。要求當(dāng)事人履行自己的義務(wù)時(shí)，前面要加上請(qǐng)，例如“請(qǐng)你配合我們的工作”，這樣做可以讓當(dāng)事人更容易接受。

五、再見(jiàn)。當(dāng)事人結(jié)束了電話(huà)或是從法庭離去時(shí)，我都要和當(dāng)事人說(shuō)再見(jiàn)。

這五句話(huà)雖然很簡(jiǎn)單，但是說(shuō)出來(lái)一方面可以體現(xiàn)法院工作人員的素質(zhì)，規(guī)范司法行為。另一方面可以避免與當(dāng)事人的矛盾和糾紛，讓當(dāng)事人真真正正感覺(jué)到他們?cè)诜ㄔ菏鞘茏鹬氐模娴氖且慌e兩得。